نمونه‌های اولیه از موانع خود هماهنگ را بیان می‌کنیم.
مثال۳-۱-۱: تابع ثابت، مانع خود هماهنگ برای  با پارامتر صفر است. می‌توان ثابت کرد تابع ثابت تنها مانع خود هماهنگ برای همه فضاهاست، و تنها مانع خود هماهنگ با مقدار پارامتر کمتر از ۱ است.

توجه کنید تابع خطی و درجه دوم محدب که تابع خود هماهنگ روی همه فضاهاست لزوما یک مانع خود هماهنگ نمی‌باشد.
مثال ۳-۱-۲: تابع  یک مانع خود هماهنگ با پارامتر ۱ روی محور نامنفی هاست. تعداد مثال‌ها را با بهره گرفتن از قواعد ترکیبی و ساده زیر می‌توان افزایش داد (مشابه توابع خود هماهنگ):
گزاره۳-۱-۱. الف) (ثبات نسبت به تعویض آفینی آرگومان) فرض کنیمF ، مانع ϑ-خود هماهنگ برای  باشد آن‌گاه تابع  نیز یک مانع ϑ- خود هماهنگ است.
ب) (ثبات نسبت به جمع و ضرب با مقادیر حقیقی  ) اگر ‌  ها، موانع ϑ-خود هماهنگ برای دامنه‌های محدب و بسته  باشد و  حقیقی باشد ،  . فرض کنیم  که فضای درونی ناتهی دارد . آن‌گاه تابع

مانع  - خود هماهنگ برایG است.
ج) (ثبات نسبت به جمع مستقیم) اگر  موانع  - خود هماهنگ برای دامنه‌های محدب و بسته   باشند ، آن‌گاه تابع

مانع  - خود هماهنگ برایG است.
برهان: به راحتی از تعریف قابل اثبات است. به عنوان مثال (ب) را ثابت می‌کنیم با توجه به گزاره ۲-۱-۱- (ب) می‌دانیم که F روی  خود هماهنگ است و

( چون ‌ها موانع  -خود هماهنگ‌اند )

( با بهره گرفتن از نامساوی کوشی )

□.
یک نتیجه که از قواعد ترکیبی می‌توان گرفت در زیر آمده است :
نتیجه ۳-۱-۱ : اگر  یک چند وجهی محدب که توسط نامساوی‌های خطی که در شرایط اسلا‌تر صدق می‌کنند، تعریف شده باشد:

مانع لگاریتمی استاندارد G به صورت زیر، مانعm-خود هماهنگ برایG است.

برهان: تابع  ، مانع ۱-خود هماهنگ روی محور مثبت‌ها می‌باشد (مثال ۳-۱-۲) بنابراین هر تابع  مانع ۱-خودهماهنگ برای نیم فضای بسته  است (قسمت الف- گزاره ۳-۱-۱)، بنابراین  ، مانعm -خود هماهنگ روی اشتراک این نیم فضاهاست (قسمت (ب) گزاره ۳-۱-۱) .□
این نتیجه، مسئول ۱۰۰% چند جمله‌ای زمان برنامه ریزی خطی است.
حال به بررسی خواص مانع خود هماهنگ می‌پردازیم.
۳-۲. خواص موانع خود هماهنگ
فرض کنیم G دامنه ی محدب و بسته در  باشد، وF مانع ϑ-خود هماهنگ G باشد.
تعریف۳-۲-۱ : تابع مینکوفسکی یک دامنه محدب:
یک نقطه درونی ازG مانند x داده شده است، تابع مینکوفسکی G به صورت زیر تعریف می‌شود:

به عبارت دیگر، برای یافتن  ، شعاع  را در نظر بگیرید می بینیم که این پرتوهای متقاطع مرز G هستند، اگر  از این تقاطع‌ها وجود داشته باشد، آن‌گاه  طول پاره خط  است که توسط طول پاره خط  تقسیم شده است. اگر شعاع  درون G باشد آن‌گاه  . توجه کنید تابع مینکوفکسی محدب، پیوسته و همگن مثبت است:

هم چنین درx ، صفر است، درون G کوچک‌تر مساوی ۱ است ؛ روی مرزG ، برابر ۱ و خارج G بزرگ‌تر از ۱ است . این تابع در حقیقت برای عبارت‌های آفینی تعریف شده است .
۱) فرض کنیم  و y به گونه‌ای باشد که  ، آن‌گاه
(۳-۲)
پس نقطه  یک نقطه درونی G نمی‌باشد.
برهان: فرض کنیم

که  بزرگ‌ترین نیم فاصله از شعاع  است به طوری که  هرگاه  . توجه کنید تابع Φ به طور پیوسته مشتق پذیر از مرتبه ۳ روی Δ است و
(۳-۳)
(از تعریف تابع مینکوفسکی و در اینجا  )
چون F ، مانع ϑ-خود هماهنگ G است (از گزاره ۳-۱-۱- قسمت الف) داریم:

یا
(۳-۴)
که  . توجه کنید که  مثبت است و با توجه فرض، Ψ غیرنزولی است (به عنوان مشتق یک تابع محدب) ، بنابراین  روی ∆ مثبت است و از (۳-۴) و رابطه  داریم  . با بهره گرفتن از رابطه دوم  می‌توان رابطه (۳-۴) را بازنویسی کرد:

که
(۳-۵)
سمت چپ رابطه فوق روی هر پاره خط  کراندارست ،  و داریم:

که  و  در ‌‌نهایت به (۳-۲) می‌رسیم .□
۲) نیمه کرانداری : به ازای هر  و  داریم :
(۳-۶)
۳)کران بالایی: اگر  باشد آن‌گاه

چهارچوب نظری تحقیق
ما در این پژوهش سوال خود را در چارچوب نظریه ژئوپلیتیک یا همان تاثیر عوامل جغرافیایی بر نظام بین المللی و واحدهای تشکیل دهنده آن مطرح نموده و مورد بررسی قرار خواهیم داد. در چارچوب ژئوپلیتیک مسائل و موضوعات از زاویه نقش عوامل جغرافیایی در سرنوشت سیاسی مردم و ملت ها مورد توجه قرار می گیرد.
در یک تحلیل ژئوپولیتیکی، اهتمام بر آن است که بین مراکز قدرت بین‏المللی و مناطق جغرافیایی رابطه برقرار شود و هدف از آن، تبیین نقش عوامل جغرافیایی در سیاست کشورهاست؛ زیرا وقایع سیاسی همیشه در یک محیط جغرافیایی اتفاق می‏افتد و عوامل جغرافیایی در روند پدیده‏های سیاسی تأثیرگذار است؛ چنانچه گفته شده: بدون توجه به کلیه عوامل زیست‏محیطی، اعم از انسانی و غیرانسانی، ملموس و غیرملموس، محیط سیاسی بین‏المللی را به طور کامل نمی‏توان شناخت؛ یعنی در عرصه روابط بین‏الملل، بازیگران سیاسی از آزادی تام برخوردار نبوده و به شدت متأثر از عوامل جغرافیایی هستند و ازاین‏رو، در تصمیم‏ گیری‏ها محدودیت دارند.
در نظریه سیاسی ـ جغرافیایی، ساختار جغرافیایی منطقه‏ای که در آن اِعمال قدرت می‏شود، از اهمیت خاصی برخوردار است. استادان فن برای تبیین این اهمیت، از قیاس با شطرنج بهره جسته‏اند که در آن، برای هر بازیکن، علاوه بر نوع و تعداد مهره‏ها، نحوه چیدن آن‏ها در کنار مهره‏های رقیب نیز نقش دارد. بر این اساس، می‏توان گفت: منطقه یا کشوری که به دلیل ساختار جغرافیایی ویژه مورد توجه قدرت‏های رقیب بوده و استعداد برقراری و یا برهم زدن بازی را دارا می‏باشد، حایز اهمیت سیاسی ـ جغرافیایی است.

روش تحقیق و گرد آوری اطلاعات
این تحقیق به صورت توصیفی-تحلیلی می باشد که نحوه گرد آوری اطلاعات به صورت مطالعه کتابخانه ای و بررسی اسناد موجود است.
روش تحلیل اطلاعات:
تحلیل اطلاعات به صورت کیفی می باشد
متغیرها و واژه های کلیدی :
ژئوپلیتیک: ژئوپلیتیک یک حوزه مطالعاتی میان رشته ای است که از آمیزش دو علم جغرافیا و سیاست به وجود می آید که تأثیرپذیری و‎ ‎تأثیرگذاری سیاست و قدرت در محیط جغرافیایی و ‏به بیان دیگر، تأثیر تصمیمات سیاسی بر‎ ‎محیط جغرافیایی را مورد کاوش و بررسی قرار می‌دهد.
قفقاز جنوبی: قفقاز جنوبی یا ماورای قفقاز نیمه جنوبی سرزمین قفقاز است. قفقاز جنوبی (ماورای قفقاز) شامل کشورهای جمهوری آذربایجان، ارمنستان، گرجستان می شود.
ناگورنو _ قره باغ: منطقه‌ای در غرب جمهوری آذربایجان است که توسط نیروهای مسلح ارمنستان اشغال شده‌است. اهالی آن را مردم ارمنی و مردم آذربایجانی تشکیل می‌دهند. مرکز قره‌باغ شهر خان کندی(استپاناکرت) است. در سال ۱۹۸۸ نیروهای ارمنی جنگ را برای تصرف این زمین‌ها آغاز کردند. مدتی پس از فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی، جنگ تشدید شد، و در سال ۱۹۹۴ پس از اینکه ارتش ارمنستان این بخش‌ها را به تصرف خود در آورد، جنگ با آتش‌بس تمام گردید.مقامات این ناحیه خود را یک کشور مستقل می‌دانند، ولی تا امروز هیچ کشوری این جمهوری خودخوانده را به رسمیت نشناخته‌است.در ادامه این پژوهش در هر بخش که واژه قره باغ یا قره باغ کوهستانی مورد استفاده قرار گیرد منظور همان ناگورنو_ قره باغ می باشد.
مناقشه قره باغ: از زمان فروپاشی شوروی تا سال ۱۹۹۴ جنگی از سوی ارمنستان علیه آذربایجان آغاز گردید که در پی آن ۲۰ درصد از سرزمین‌های متعلق به آذربایجان، یعنی قره‌باغ کوهستانی همراه با هفت شهر و ناحیه دیگر اطراف آن به اشغال ارتش ارمنستان در آمد.جنگ در سال ۱۹۹۴ با آتش بس خاتمه یافته و این وضعیت تا کنون ادامه دارد که در متون و محافل سیاسی از این وضعیت با عنوان مناقشه قره باغ یا مناقشه ناگورنو_ قره باغ بکار می برند.
پیشینه تحقیق
استمرار در مناقشه قره باغ بین ارمنستان و جمهوری آذربایجان ، توجه و تمرکز بیشتری را نسبت به آن پدید آورده است و از دیدگاه های گوناگون به آن پرداخته شده است. این امر در رابطه با تولیدات متون علمی به زبان فارسی با موضوعیت مناقشه قره باغ به دلایلی چشمگیر تر است که از آن جمله می توان به عامل همسایگی بحران با مرزهای جمهوری اسلامی، پیوستگی فرهنگی و قومی شمال غرب ایران با کانون بحران و نیز حضور و فعالیت قدرت های فرا منطقه ای اشاره نمود. در این تحقیق ها که به صورت مقاله و کتاب منتشر شده اند، مطالب مرتبطی دیده می شود که می توان در راستای انجام پژوهش ما مورد استفاده قرار داد و این نقطه مفید تحقیقات در قالب پیشینه و سوابق موضوع ما محسوب می شود و از سوی دیگر در آمایشی که در بین متون موجود انجام گرفت، همچنان فقدان پژوهشی با موضوعیت مشخص و منطبق با مساله مورد توجه با موضوع این تحقیق به چشم می خورد که ان شاالله با انجام این کار، گامی در جهت پر نمودن این نقیصه برخواهیم داشت.
در ادامه به برخی کتب ومقالاتی و پایان نامه های دانشگاهی که به نوعی موضوع بحران قره باغ را مطمح نظر قرار داده و به آن پرداخته اند را معرفی نموده و توضحیات لازم در این زمینه در پی آن بیان می گردد.
ژئوپلیتیک قفقاز و سیاست خارجی جمهوری اسلامی ایران، محمد حسین افشردی، تهران، دافوس، ۱۳۸۱
این کتاب به طور مبسوطی بر موضوع ژئوپلیتیک منطقه قفقاز به طور عام و در کنار آن به ویژگی های منطقه مورد مناقشه پرداخته است. در این کتاب، قفقاز از دیدگاه و نظرگاه سیاسی و امنیتی جمهوری اسلامی بررسی می گردد و تمامی ویژگی ها و مختصات در جهت تامین شرایط و بیشتر منافع امنیتی مورد توجه قرار می گیرد. ماهیت و زمینه های اختلاف ها یکی دیگر از موضوعاتی است که در این کتاب به آن پرداخته شده است لیکن سویه اصلی این پرداخت همانگونه که گفته شد جمهوری اسلامی است و ارتباط هر کدام از آن ها، با جمهوری اسلامی سنجیده شده و نتیجه گیری می گردد. این کتاب از نظر بهره های نظری در شناخت تئوری های ژئوپلیتیکی مفید بود ولی از جهت کاربر در تحقیق ما دچار کمبودهای بسیاری است که از آن جمله فقر اطلاعاتی در زمینه موضوع اختصاصی مناقشه قرباغ، بستر های اختلاف و نیز کارکرد قدرت های فرامنطقه ای در چگونگی بحران است.
امنیت در قفقاز جنوبی، احمد کاظمی، موسسه فرهنگی مطالعات و تحقیقات بین المللی ابرار معاطر تهران، ۱۳۸۴
احمد کاظمی در این کتاب با مبنا قرار دادن امنیت ایران، توجه خود را معطوف به مساله امنیت در قفقاز جنوبی نموده است.این کتاب بیشتر در پی شناسایی تهدیدهایی است که از کذرگاه این منطقه بر ایران وارد می گردد و وی با ذکر کردن فهرستی از تهدیدها و زمینه های آنها، در صدد شناسایی آن ها بر آمده است.موضوع قره باغ یکی از محورهایی است که در این کتاب به آن پرداخته شده است و از آن به عنوان نمودی از تهدید و ناامنی در منطقه نام برده می شود که بسیار خلاصه وار و محدود بوده و اطلاعات آن در سطح کمی قابل دسته بندی است و کمک چندانی به شناخت موضوع نمی کند. لذا می توان چنین بیان نمود که این کتاب نیز علی رغم توجه به قفقازجنوبی که در واقع بسترکانون موضوعی ما محسوب می گردد و نیز نیم نگاهی که به بحران قره باغ داشته است با این همه چندان کتاب مفیدی در رابطه با نقش آمریکا و روسیه در استمرار بحران قره باغ به نظر نمی رسد.
سیاست خارجی آمریکا در آسیای مرکزی و قفقاز، وجیهه صادقیان خوری، فصلنامه مطالعات آسیای مرکزی و قفقاز، زمستان ۱۳۷۷
در این مقاله تمرکز نویسنده بر موضوع سیاست خارجی آمریکا قرار گرفته است. نویسنده با شناسایی و فهرست نمودن منافع ملی آمریکا و ارتباطی که بین آنها و ظرفیت های و بحران های این منطقه وجود دارد در صدد تبیین و توضیح سیاست های آمریکا و البته پیش بینی آن گام برداشته است. از نظر وی موضوعاتی وجود دارد که اتفاقاً به توجه به همبستگی تاریخی - فرهنگی و نیز پیوستگی ژئوپلیتیکی بین کشورهای این منطقه، مورد توجه آمریکا قرار گرفته است و از آن جمله مساله منابع نفت منطقه، مباحث مربوط به اسلام خواهی، رقابت های موجود در عرصه بین الملل با کشور فدراسیون روسیه و نیز مهار جمهوری اسلامی ایران است که سیاست خارجی آمریکا را نسبت به منطقه جلب نموده است. این مقاله از جهات گوناگون مفید به نظر می رسد لیکن تحقیق در سطح کلان انجام شده و نگاه ویژه ای به بحران قرباغ دیده نمی شود و از این رو نمی تواند جایگزین یا پوشش دهنده موضوع مورد تحقیق ما باشد و ضرورت انجام تحقیق همچنان مهم به نظر می رسد.
بازی بزرگ جدید در قفقاز و پیامدهای امنیتی آن برای آینده ایران، جهانگیر کرمی، مجلسه سیاست دفاعی، بهار ۱۳۷۹
همانگونه که از عنوان آن بر می آید این مقاله نیز محور مطالعه خود را بر موضوع امنیت استوار نموده است و به طور خاص تحولات امنیتی قفقاز جنوبی را در چارچوب سیاست ها و فعالیت های بازیگرانی همچون ترکیه و آمریکا و روسیه از نظر گذرانده و مبنای تحلیل امنیت ملی ایران قرار داده است. انگیزه های بازیگران این صحنه سوال اصلی محقق واقع شده و ایشان با در نظر گرفتن روندهای اساسی موجود در سیاست های دولت های نامبرده، در پی توضیح و تبیین رفتار آنها در چارچوب تاثیر گذاری بر امنیت ملی جمهوری اسلامی است. وی تحلیل خود را با الگوگیری از عنوان بازی بزرگ که در ادبیات سیاسی به رقابت های انگلیس و روسیه در قرن نوزدهم میلادی اطلاق می شود انجام داده است. به زعم وی رقابت در منطقه قفقاز بازی بزرگ قرن بیستم است. این مقاله از آنجایی که برخی رمز گشایی از انگیزه ها و منافع دولت های آمریکا و روسیه انجام داده قابل تامل است، لیکن همچون مطالعاتی که در این زمینه انجام شده، از نگاه عمیقی برخوردار نیست و اطلاعات آن هم فارغ از تحولات جدید است. ضمن اینکه به طور اولی موضوع قره باغ را در کانون مطالعه ندارد.
بررسی بحران قره باغ با تکیه بر نقش روسیه، چنگیز اسفندیاری، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران، ۱۳۷۸
پایان نامه مذکور به لحاظ عنوان و نیز سرفصل های محتوایی، شامل اطلاعات ادبیاتی راجع به موضوع است و از این نظر می تواند مورد مراجعه قرار گیرد.در این پایان نامه تاریخ مناقشه، اطلاعاتی در باره سیاست های روسیه در دوران سوسیالیستی نسبت به قره باغ گردآوری شده است و در کنار آن پرداخت کوتاهی هم به سیاست ترکیه ،ایران و آمریکا به منطقه داشته است و در نهایت نکته ای که مورد نظر ما در انتخاب موضوع بوده و در این پایان نامه نیز مفقود می باشد دلایل است که منجر به تطویل بحران شده است.
تحلیلی بر ابعاد و سطوح مداخله در بحران ژئوپلیتیکی قره باغ، مجتبی تویسرکانی، فصلنامه آسیای مرکزی و قفقاز، بهار ۸۹
در این مقاله ابعاد و سطوح مداخله در بحران قره باغ بر طبق مفهوم « بحران ژئوپلیتیکی» و مبانی و عناصر موجود در آن بررسی شده است. این مقاله از نظر مباحث نظری و پرداخت به موضوع بحران قره باغ حاوی مطالب مفید استو می تواند در راستای انجام تحقیق مورد استفاده قرار گیرد، لیکن ضعف های مورد اشاره در مورد پژوهش های پیشین در این خصوص نیز صدق می کند و راه را برای انجام تحقیق بیشتر در این زمینه باز گذاشته است.
تعامل روسیه و آمریکا در آسیای مرکزی و قفقاز پس از یازده سپتامبر، حمید رضا حافظی، فصلنامه آسیای مرکزی و قفقاز
این مقاله در پی حوادث یازده سپتامبر به قلم در آمده و تحت تاثیر تحولات سیاسی – امنیتی پس آن قرار دارد.در این مقاله چنین استنباط گردیده که روسیه و آمریکا در پی حوادث یازده سپتامبر دیدگاه های نزدیک به هم پیدا کرده و با نقاط مشترک در سیاست خارجی خود ایجاد نموده اند و از این رو تعامل مثبت بین آنها در مسایل منطقه آسیای مرکزی و قفقاز فزونی یافته است. این نتیجه گیری از جنبه هایی شاید صحیح باشد اما در مواردی همچون بحران قره باغ که کانون بحث ما بشمار می رود چندان منطقی به نظر نمی رسد.البته نویسنده در مورد بحران قره باغ نیز چنین ادعایی ندارد، لذا می توان چنین برداشت نمود که نتایج این مقاله مقطعی بوده و شامل یک روند کلی در سیاست خارجی دو دولت محسوب نمی شود.
فصل بندی مطالب
سامان بندی مطالب این تحقیق در ۵ فصل تنظیم شده است.فصل اول که هم اکنون از نظر می گذرد خلاصه ای از چارچوب و کلیات پژوهش حاضر را در بر می گیرد. دراین فصل سعی گردید تا اندازه ای اهداف و افق های تحقیق معین گردد و تا حد امکان مرز و محدوده تحقیق مشخص گردد تا در فصول آتی به طور متمرکز تر بدان پرداخته گردد.
در فصل دوم مروری بر نظریه های مهم در حوزه ژئوپلتیک خواهیم داشت. ژئوپلتیک همچون شاخه های دیگر علوم سیاسی و روابط بین الملل دارای چارچوب های نظری انباشت شده ای است که مسیر راه و چگونگی تبیین مسایل همجنس با آن را نمایان می سازد.در این فصل سعی می گردد ابتدا نظریات بررسی شود و سپس بخش های لازم و کارامد برای انجام تحقیق حاضر از آن استخراج گردد و الگوی عمل قرار گیرد.
فصل سوم اختصاص به موضوع قره باغ خواهد داشت.در این فصل به پیشینه بحران قره باغ از ابتدا تا کنون پرداخته می گردد، تا ضمن آشنایی از زمینه ها و بستر ها ، تحولات ابتدا تا مروز، دورنمایی روشنی از مناقشه قره باغ بدست آوریم.در این فصل به دوطرف مناقشه یعنی ارمنستان و آذربایجان به طور جداگانه با ویژگی های ژئوپلیتکی هر کدام پرداخته خواهد شد.
در فصل چهارم رویکردها، سیاستها، اقدامات و مواضع کشورهای روسیه وامریکا در قبال مناقشه را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده تا از این طریق به تاثیر و نقش آن کشورها در چگونگی شکل دهی به مناقشه در مسیر پایان دهی یا استمرار آن می پردازیم۰
در فصل پنجم به جمع بندی ازفصل سوم وچهارم می پردازیم سپس بر اساس اطلاعات بدست آمده و سوال تحقیق فرضیه خود را مورد راستی آزمایی قرار خواهیم داد.وبعد نتیجه گیری از تحقیق انجام می گیرد۰و در پایان به بیان پیشنهادات در خصوص حل بحران و منابع ومآخذ خواهیم پرداخت۰

فصل دوم
مبانی نظری و چارچوب پژوهشی و مدل تحقیقی
منازعه
واژه ی منازعه معمولاً به وضعیتی اشاره دارد که در آن، گروه انسانی معینی (خواه قبیله ای، قومی، زبانی، فرهنگی، مذهبی،اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و یا غیر آن) با گروه یا گروه های انسانی معین دیگری به دلیل ناسازگاری واقعی یا ظاهری اهدافشان تعارضی آگاهانه داشته باشند. «لوئیس کوزر»، منازعه را چنین تعریف می کند:« مبارزه ای بر سر ارزش ها و مطالبه ی منزلت، قدرت و منابع نادر که در آن، هدف هر یک از طرفین، خنثی کردن، صدمه زدن و یا نابود ساختن رقبای خویش است^[۱] .» منازعه با رقابت متفاوت است. انسان ها ممکن است به خاطر دست یابی به عنصری کمیاب به رقابت با یک دیگر برخیزند، بدون آن که کاملاً از وجود رقبایشان آگاه بوده یا درصدد جلوگیری از دست یابی آن ها به اهدافشان برآیند.هنگامی رقابت به منازعه تبدیل می گردد که طرفین بکوشند موقعیت خویش را تنزل دادن موقعیت دیگران تقویت کرده، مانع از دست یابی سایرین به اهدافشان گشته و رقبای خویش را از دور خارج و یا حتی نابود سازند. منازعات بسته به شرایط مختلف می تواند خشونت آمیز یا غیر خشونت آمیز، آشکار یا نهان، قابل کنترل یا غیر قابل کنترل، حل شدنی و یا لاینحل باشند. منازعه با تنش نیز تفاوت دارد ؛ تنش معمولاً به خصومت پنهان، ترس ، سوء ظن، تصور تضاد منافع و میل سلطه طلبی یا انتقام جویی اشاره دارد. با این حال تنش لزوماً از سطح گرایشات و ادراکات فراتر نرفته و تعارض عملی آشکار و کوشش های بازدارنده ی متقابل را در بر نمی گیرد. هر چند تنش اغلب مقدم بر بروز منازعه و همواره ملازم آن است، ولی با منازعه مترادف نبوده و همیشه نیز با همکاری ناسازگار نیست. با وجود این، ریشه های تنش احتملاً با ریشه های منازعه ارتباط نزدیکی دارد. منازعه پدیده ای جهان شمول بوده و دائماً در دورن و میان جوامع رخ می دهد ؛ البته لزوماً پدیده ای بدون وقفه و یا دارای شدت یکسانی نیست، اما همواره نوعی منازعه ی خفیف، آرام و تقریباً نامرئی – حتی در جوامع به ظاهر صلح آمیز – وجود دارد.منازعه ضرورتاً در شکل رفتاری خشونت آمیز ظاهر نمی شود ، بلکه ممکن است با بهره گرفتن از ابزارهای ظریف سیاسی، اقتصادی، روانی و اجتماعی صورت پذیرد.
بررسی ریشه های منازعه در نظام بین الملل
برای منازعه نمی توان ریشه ی واحدی مشخص کرد، این ریشه ها نه تنها متعددند بلکه در طول تاریخ نیز بر شمار آن ها افزوده شده است. یکی از نخستین کوشش های منظم در طبقه بندی ریشه های کشمکش را (کنت والتز ) انجام داد. او در اثر خود به نام ( انسان، دولت و جنگ) ریشه های کشمکش را در سه متغیر انسان، واحدهای سیاسی و نظام بین الملل تشریح کرد. طبق تصور اول، ریشه ی جنگ را باید در طبیعت و رفتار انسان جست و جو کرد. آرمان گرایان و واقع گرایان این گونه می اندیشند. لیکن آن ها درباره ی امکان تغییر طبیعت و رفتار انسان به منظور حل مسئله ی جنگ با یک دیگر اختلاف نظر دارند. طرفداران دومین تصور نیز با توجه به ساختار درونی دولت ها به تبیین جنگ می پردازند و شامل دو دسته اند : لیبرال که معتقدند نظام های دمکراتیک بیش از نظام های دیکتاتوری، متضمن صلح اند و مارکسیست ها که اعتقاد دارند سرمایه داری مشوق جنگ و سوسیالیسم حامل صلح است. بر اساس تصور سوم، ریشه ی جنگ در شرایطی نهفته است که آن را ( فقدان مرجع بین المللی ) نامیده اند. این اصطلاح به معنای عدم وجود ابزارهای حقوقی و سازمانی مؤثر برای حفظ صلح است. با پیشرفت تحقیقات و دقت در مشاهدات، سه متغیر مورد نظر والتز به پنج متغیر افزایش یافته است : متغیر انسان، متغیرهای اجتماعی، متغیر واحد سیاسی، متغیر های اجتماعی بین الملل و متغیر نظام بین الملل^[۲]
۱- متغیر انسان و کشمکش : آن دسته از صاحب نظران که علت العلل کشمکش را انسان می دانند، در اساس معتقدند که جهان بینی، منافع، برداشت ها و سوء برداشت ها، ارزش ها و اعتقادات رهبران سیاسی و اجتماعی است که در هدایت تصمیم ها و تقویت کشمکش ها اثرات نهایی را می گذارد. انسان برای بقا و انطباق دیگران با خود، به جنگ متوسل می شود. این دسته از محققان، قوه ی کشمکش را تنها در انسان جست و جو می کنند^[۳] و معتقدند وجود یک سلسله ویژگی های قدرت گرایی و نفع طلبی انسان را به سوی ستیزش علیه دیگران سوق می دهد. گروهی از این نگرش نسبت به تعارض انتقاد کرده، معتقدند به هیچ وجه نمی توان افراد را مقصر شناخت، بلکه عامل اصلی ستیزش، مربوط به محیط انسانی است ؛یعنی وضعیتی که امکانات لازم را برای تعارض میان انسان ها بوجود می آورد. در مجموع نمی توان ویژگی هایی را در طبیعت انسانی جست و جو کرد که به طور همیشگی و در تمامی ادوار مانع استقرار صلح شده باشد.^[۴] پس می توان گفت یکی از ریشه های کشمکش در جامعه بشری، عدم برداشت صحیح و زمینه های بسیار سوء برداشت تصمیم گیرندگان سیاسی است که در نهایت در عامل انسان مستتر می باشد.^[۵]
۲- متغیر های اجتماعی و کشمکش : صاحب نظران روابط بین الملل به گروه هایی که در تصمیم گیری مؤثر هستند، توجه کرده اند تا بخشی از ریشه های کشمکش را کشف کنند. در این میان اولین گروهی که مورد توجه محققان بوده، هیئت مشاورانی است که رهبران یا تصمیم گیرندگان اصلی را احاطه می کنند. دومین مجموعه، نهادهایی است که تصمیمات و سیاست ها در چارچوب آن ها شکل می گیرد. سومین گروه، هیئت حاکمه است. گروه چهارم، روش جمع گرایی را اتخاذ کرده، تمامی گروه های فعال، مؤثر و نافذ را در کلیت جامعه با اهمیت تلقی می کنند و برای ریشه یابی کشمکش به عمل ها، عکس العمل ها، درجه نفوذ و اهداف هر یک از آن ها توجه می نمایند.^[۶] این گروه ها منافع و خواست های گوناگونی طلب می کنند که از طریق تحت فشار قرار دادن سیاست گذاران، آنان را وادار می کنند تا داده های سیاست خارجی را در جهتی تنظیم کرده، به مرحله اجرا درآوردند که به تحقق اهداف و منافع آن ها کمک کند.
۳- متغیر واحد سیاسی و کشمکش : در تحلیل مبانی روابط بین الملل، متغیر واحد سیاسی از مرکزیت خاصی برخوردار است. از آن جا که دولت ها در واحد های سیاسی، طراحان و مجریان اصلی محسوب می شوند و نقطه ی پایان تصمیم گیری و اجرا در آن ها خلاصه می گردد، هر گونه جذب برای توافق و دفع برای کشمکش، متوجه افعال و افکار آن ها است.^[۷] واحدهای مجزای سیاسی خود عامل به وجود آورنده ی تعارضات محسوب می شوند؛ زیرا تقویت ملی گرایی در چارچوب مرزهای ملی و طرح منافع و اهداف خاص به صورت
بالقوه، زمینه های اختلاف را با دیگران که دارای همین وضعیت هستند، فراهم می کند. اساس روابط بین الملل واحدهای سیاسی اند و ارکان هر واحد سیاسی در حاکمیت ملی، تمامیت ارضی و ملیت خلاصه می شود، این واحدهای سیاسی بر مبنای قدرت عمل می کنند و از آن جا که قدرت محدودیت هایی را داراست، همه از آن بهره مند نخواهند بود و مقتدر بر ضعیف غالب می شود؛ بنابراین کشمکش آغاز می گردد و هرگز پایانی ندارد.
۴-متغیر های اجتماعی وبین الملل و کشمکش : منظور از متغیرهای اجتماعی بین الملل، تماس ها، معاشرت ها، ائتلاف ها و اتحادهایی است که مستقل از نقش و دخالت دول، میان تبعه ی دو واحد سیاسی و تشکیلات سازمانی، تولیدی و فکری آن ها برقرار می شود. هنگامی که ارتباطات میان اجتماعات گسترش می یابد، در روابط سیاسی دول نیز تاثیر می گذارد. نهضت های آزادی بخش، سندیکاهای کارگری، شرکت های چند ملیتی، فعالیت های مذهبی و نهضت اسلامی، نمونه هایی از روابط اجتماعی بین الملل هستند^[۸] که به ویژه از دوران پس از جنگ جهانی دوم عامل بروز جنگ های منطقه ای و نیز ایجاد مناقشات داخلی و محلی از طریق کودتاهای متعدد گردیده اند.
۵- متغیر نظام بین الملل و کشمکش : تاریخ سیاسی بشر نشانگر این واقعیت است که نظام بین الملل به واسطه ی احکام قدرت مادی که بر آن حاکم بوده، خود در ایجاد، استمرار و شدت بخشیدن به کشمکش ها و اختلافات سهیم بوده است. در نظام دو قطبی، کشمکش در دو سطح تحقق یافت : اول در حالت مسابقه ی تسلیحاتی میان دو قدرت و سپس به صورت مناطق تحت سلطه که به توسعه ی کشمکش ها در جهان سوم منجر شد. در نظام چند قطبی امروز، کشمکش های سیاسی، فرهنگی، قبیله ای، اقتصادی و مالی هم چنان ادامه دارد و با شدت گرفتن انحصارات در منابع، امکانات و سرمایه تشدید نیز خواهد شد.از یک سو حاکمیت اصول (هرج و مرج) در نظام بین الملل، واحدهای سیاسی را ترغیب می کند تا در مقام دفاع از خود، به تسلیحات متوسل شوند و از سوی دیگر، اصول هرج و مرج، قاعده ی (قدرت مادی بیشتر) ، قدرت و زمینه ی دخالت، ادعا و برتری بیشتر را متداول می سازد.^[۹] (کوئینسی رایت) نیز در بررسی های خود بر علیت چندگانه ی جنگ تاکید کرده و علیه رویکردهای ساده انگارانه در مورد این مسئله هشدار می دهد. او می گوید : (یک جنگ در واقعیت امر، حاصل وضعیت تامی است که در نهایت، تقریباً در برگیرنده ی تمامی آن چیزهایی است که تا زمان شروع آن جنگ بر نژاد بشر گذشته است.) رایت یک مدل چهار عاملی در مورد ریشه های جنگ ارائه می کند که عوامل آن با سطوح تکنولوژی، سازمان سیاسی- اجتماعی، قانون و ارزش های فرهنگی متناظر است.^[۱۰]
کشورها برای تقویت امنیت از طریق افزایش یا حفظ قدرت و نفوذ بر محیط خویش (سرزمین، جمعیت، حکومت و منابع جوامعی که در تماس با آن ها هستند ) به زور متوسل می شوند. تا کنون حکومت ها به دلایل مختلف بسیاری، تصمیم به جنگ گرفته اند؛ مانند : تسلط یافتن بر سرزمین ها، تقویت امنیت، به دست آوردن ثروت و یا اعتبار، حفظ هویت و ارزش های قومی – فرهنگی – مذهبی ، حفظ یا گسترش منافع خاندانی، تضعیف یک دشمن خارجی، به دست آوردن یا نگهداری یک امپراتوری مستعمراتی، گسترش یک ایدئولوژی سیاسی، جلوگیری از فروپاشی ملی یا از دست رفتن خاک کشور، مداخله در منازعات خارجی، حفظ یا اعاده ی توازن قدرت و خنثی کردن اهداف استیلاجویانه ی قدرتی دیگر، حمایت از منافع اقتصادی حیاتی در خارج، پرکردن خلأ قدرت، مبادرت به جنگ بازدارنده، حفاظت از اتباع به خطر افتاده، تلافی کردن یک اهانت سنگین و موراد دیگر.برای درک این که چرا یک حکومت خاص برخی حکومت های بیگانه را متحد و برخی دیگر را دشمن خویش به شمار می آورد، همواره باید به سطح تحلیل سیاسی بازگشت. از دل شبکه ای از ارتباطات سیاسی ( شامل سیاست مداران و دیپلمات ها، عامه ی مردم، مطبوعات، ارتش،نخبگان اجتماعی – اقتصادی و گروه های خاص ذی نفوذ در فرایند سیاست گذاری خارجی ) است که حکومت ها اهداف، منافع، سیاست ها و استراتژی های خویش را تعینن نموده، عواقب اجتماعی اقدام یا عدم اقدام را در موقعیت های مشخص و نیز چشم اندازهای موقعیت یا شکست توسل به زور را می سنجند.^[۱۱]
( زیو مائوز ) در مطالعه ای پیرامون (مناقشات جدی میان دولت ها) اختلافاتی را با ذکر محل طرف ها و نتایج حاصله تشخیص داده است که همه ی آن ها متضمن تهدید، نمایش یا کابرد نیروی نظامی بودند.به اعتقاد او دوران بعد از ۱۹۴۵، شاهد بیشترین اختلاف بوده است و به طور مطلق دنیای امروز در قیاس با دوره های گذشته بسیار بیشتر مستعد جنگ است. یافته های مائوز تایید می کند که قدرت های بزرگ مسئول بروز بسیاری از اختلافات هستند. آن ها در ۴۱ درصد اختلافات شرکت داشتند، این قدرت ها یا خود اختلافات را آغاز کرده اند، یا هدف طرف مقابل قرار گرفته اند و یا به اختلافات دیگران کشیده شده اند.^[۱۲]هم چنین اکثر اختلافات در جهان سوم روی داده است. بسیاری از این اختلافات به تلاش های دولت های جدید الاستقلال برای ایجاد مرزهای مطمئن و متحد ساختن گروه های قومی، زبانی و مذهبی مربوط می شود.^[۱۳]

مزایا

امنیت مجتمع ۲٫ داشتن مدیریت داخل مجتمع ۳٫ وجود حس مشارکت ۴٫ داشتن انضباط عمومی

معایب

عدم رعایت بعضی از ساکنین از فضاهای مشاع ۲٫ عدم رعایت قوانین آپارتمان نشینی ۳٫ مشکلات مربوط به شارژ ساختمان ۴٫ عدم همگونی ساکنین ۵٫ سروصدا زیاد داخل مجتمع ۶٫ دور بودن ساکنین از مراکز خدماتی بخصوص مرکز خرید ۷٫ عدم ارتباط موثر بین ساکنین ۸٫ داشتن حریم خصوصی پایین

برای بهبود زندگی در این مجتمع چه پیشنهادی دارید؟

فرهنگ سازی زندگی در مجتمع مسکونی
ایجاد فضاهای باز و سرگرمی برای بچه ها
ایجاد مراکز خرید در نزدیکی مجتمع های مسکونی
رعایت قوانین و مقررات آپارتمان نشینی
همکاری و تعامل همسایگان
دادن آموزش های شهروندی
تشکیل جلسات بیشتر در داخل مجتمع جهت رفع مشکلات و بهبود کیفیت زندگی در مجتمع
دادن شارژ به موقع ساختمان
گسترش فضاهای سبز در نزدیکی مجتمع
همکاری جهت نظافت و تمیز نگه داشتن مجتمع
نظرخواهی و مشارکت ساکنین جهت انجام امور مربوط به مجتمع
انتخاب مدیران کارا و متعهد برای اداره کردن مطلوب مجتمع
۴-۵ تجزیه و تحلیل پایداری اجتماعی در مجتمع های مسکونی با مدل SWOT
مدل SWOT یکی از ابزارهای استراتژیک تطابق نقاط قوت و ضعف درون سیستمی با فرصت ها و تهدیدات برون سیستمی است (هریسون و کارون، ۱۳۸۲: ۱۹۲). این مدل یکی از ابزارهای مهم در مدیریت راهبردی است عوامل خارجی در قالب مقوله های فرصت ها و تهدیدها و عوامل داخلی اعم از قوت ها و ضعف هاست. این روش برای تجزیه و تحلیل عوامل تاثیرگذار و فراروی یک سیستم (شهر، منطقه، روستا و غیره…) با بهره گرفتن از عوامل درجه بندی با توجه به اهمیت داده شده به هر یک از عوامل تاثیرگذار است. به طور اجمالی می توان گفت که این تکنیک ابزاری برای تحلیل وضعیت و تدوین راهبرد است (نسترن و هوشمندفر، ۱۳۸۹: ۶۲). در همین راستا به منظور وزن دهی به نقاط قوت، ضعف و فرصت و تهدید از نظرات ۲۰ کارشناس مرتبط با حوزه تخصصی بهره گیری گردید. سپس در چارچوب روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP)، از نرم افزار Expert Choice برای تحلیل نظرات کارشناسی و محاسبه وزن هر معیار مورد استفاده قرار گرفت.

S₁

W₁

۱) وجود امنیت در مجتمع های مسکونی
۲) کاهش هزینه های عمومی
۳) تقویت روابط اجتماعی
۴) افزایش حس مسئولیت پذیری

۱) عدم حس تعلق در بین ساکنان
۲) شکاف طبقاتی بین ساکنان
۳) تغیر مکرر همسایگان
۴) کوچک شدن فضاهای عمومی و مسکونی

T₁

O₁

۱) کمبود فضاهای باز برای تعاملات اجتماعی
۲) وجود خرده فرهنگ های متفاوت

به طوری که ممکن است هوش هیجانی و داشتن مهارت ارتباطی موثر ممکن است بر عملکرد کارکنان و بهره وری تاثیرمثبت یا منفی بگذارد .
همچنین در این پژوهش نشان داده شد که از بین دو متغیر هوش هیجانی و مهارت ارتباطی ، هوش هیجانی قدرت پیش بینی بیشتری را برای عملکرد شغلی دارا می باشد .چراکه کارایی و عملکرد نیروی انسانی یکی از اولویت های مهم برای ارتقای بهره وری در کلیه سطوح سازمانی و دستیابی به اهداف سازمان می باشد عوامل روانی بر عملکرد کارکنان و در نتیجه کارایی و اثر بخشی سازمان تاثیر می گذارد . همچنین نتایج مطالعات در دو دهه اخیر نشان می دهد که مهارتهای هوش هیجانی عامل اصلی در موفقیت شغلی مدیران به شمار می آید . بنابراین شناخت این پدیده برای سرپرستان خط اول که نقش عمده ای در سرپرستی و هدایت نیروی انسانی و نهایتا ارتقای کارایی و اثر بخشی فعالیت ها دارند ضروری به نظر میرسد .

فرضیه جزیی ۱ - مولفه های هوش هیجانی پیش بینی کننده معنی دارعملکرد شغلی در بین سرپرستان خط اول شرکت تولیدی لاستیک دنا می باشد .
از نتایج به دست امده از این پژوهش نشان داده شد که بین ابعاد حل مساله، شادمانی، استقلال، خودشکوفایی، خودآگاهی هیجانی، روابط بین فردی، خوش بینی، احترام به خود، مسئولیت پذیری، وهمدلی باعملکرد شغلی رابطۀ مستقیم معناداری در سطح یک درصد (p<0/01) وجود دارد. یعنی با بهبود این ابعاد، عملکرد شغلی افزایش می یابد .
اکثر روانشناسان بر این اعتقادند که مدیرانی که قابلیت هوش هیجانی بالایی را دارند کمتر دچار استرس و خشم و مشکلاتی از این قبیل می شوند و در کار موفق ترند در نتیجه دارای عملکرد بالاتری هستند . پایین بودن سطح هوش هیجانی در محیط کار بدون شک در فعالیت ها خلل ایجاد می کند و عملکرد و بهره وری را کاهش می دهد . برادبری و گریوز، هوش هیجانی را در کنار ۳۳ رفتارِ شغلی مهم، آزمایش کرده و متوجه شدند که هوش هیجانی، بیشتر آنها را درون خود جای می‌دهد و جزئی از خودش می‌کند، از جمله مدیریت زمان، انگیزه، بینش و ارتباط. هوش هیجانی آن قدر برای موفقیت ضروری است که ۶۰ درصد عملکرد در همه‌ انواع شغل‌ها را دربرمی‌گیرد. هوش هیجانی به تنهایی بزرگ‌ترین عامل برای پیش‌بینی عملکرد فرد در محیط کار و قوی‌ترین نیرو برای رهبری و موفقیت است. ( برادبری ،گریوز ، ۱۳۸۶ ، ص ۳۳ )
در این پژوهش نتایجی که از تحلیل رگرسیون حاصل شد نشان داد که ابعاد روابط بین فردی ، همدلی، مسئولیت پذیری وخوش بینی به طور معنی‌دار قادر به پیش‌بینی عملکرد شغلی می‌باشند که از بین این ابعاد روابط بین فردی ، بتای بزرگتری دارد (۳۷۸/۰)و پیش‌بین قوی‌تری برای عملکرد شغلی می‌باشد.
بار ان ( ۱۹۹۷ ) معتقد است که هوش هیجانی مجموعه ای از تواناییها و مهارت هایی است که فرد را برای سازگاری با محیط و کسب موفقیت تجهیز میکند . مدل هوش هیجانی باراون ۱۵ مولفه دارد .
بار-ان (۲۰۰۶) فرض می کند که هوش هیجانی در اغلب اوقات، رشد می یابد و می توان آن را با بهره گرفتن از آموزش، برنامه ریزی و درمان، گسترش دارد. او معتقد است که افرادی که دارای هوش هیجانی بالا هستند، عموما در برخورد با خواستها و فشارهای محیطی عملکرد موفقیت آمیزتری دارند. او همچنین معتقد است که نقص و نارسایی در هوش هیجانی می تواند بعنوان عدم موفقیت و وجود مشکلات هیجانی معنی شود. ( زهرا کار ، ۱۳۸۶ ، ص ۹۱ )
فرضیه جزیی ۳ - مولفه های مهارت ارتباطی پیش بینی کننده معنی داری برای عملکرد شغلی سرپرستان خط اول شرکت تولیدی لاستیک دنا است .
نتایجی که از این پژوهش به دست آمد حاکی از این است که در بین ابعاد مهارتهای ارتباطی تنها بینش نسبت به فرایند ارتباط با عملکرد شغلی رابطۀ مستقیم معناداری در سطح یک درصد (p<0/01) وجود دارد. یعنی با بهبود بینش نسبت به فرایند ارتباط ، عملکرد شغلی افزایش می یابد .
ارتباط مؤثر یکی از عناصر کلیدی موفقیت مدیران است . ارتباطات مؤثر نه تنها کلید فتح تمام درهای بسته در جهان است ، بلکه فعالیتی اجتناب ناپذیر و الزام آور برای زندگی فردی ، گروهی و سازمانی در تمام جوامع بشری میباشد . ارتباطات مؤثر مستلزم آن است که افراد منظور یکدیگر را درست درک کنند و پاسخ آنها به نحوی باشد که جریان تبادل اطلاعات را به طور ترجیح در مسیری که مد نظر همدیگر است ، پیش ببرند . ( اسکندری ، همکاران ، ۱۳۹۱ ، ص ۱۰۶)
از دیگر نتایجی که از این پژوهش حاصل شد این است که بین متغیر پیش‌بین، بینش نسبت به فرایند ارتباط و متغیر ملاک عملکرد شغلی رابطه خطی معنی‌دار در سطح ۰۱/۰ وجود دارد و بینش نسبت به فرایند ارتباط به طور معنی‌دار قادر به پیش‌بینی عملکرد شغلی می‌باشد.
همان طور که گفته شد مهارت ارتباطی از نظر هارجی و دیکسون (۲۰۰۴) توانایی لازم برای انجام رفتاری می باشد که باعث رسیدن به اهداف یک تکلیف می گردد و در واقع، فرد را قادر می سازد تا به صورتی شایسته رفتار کند. دیکسون (۱۹۹۳) بر آن است که داشتن ارتباط ماهرانه بستگی به استفاده صحیح و تسهیل کننده از شیوه های برقراری ارتباط مناسب و کارآمد با دیگران دارد . با توجه به نقش ارتباط در زندگی انسان، برخورداری از مهارت های ارتباطی جهت توفیق در اکثر حوزه های زندگی، بنا به گفته هارجی و دیکسون (۲۰۰۴) از طریق توانایی ارتباط قابل پیش بینی است. ( میر جعفری ، همکاران ، ص ۴ ) عملکرد مؤثر هم به داشتن مهارت ها و هم به باور در توانایی انجام آن مهارت ها نیازمند است. اداره کردن موقعیتهای دایم التغییر، مبهم، غیرقابل پیش بینی و استرس زا مستلزم داشتن مهارت های چندگانه ارتباطی است .
۲-۵ پیشنهادات
۱-۲-۵ پیشنهادات پژوهشی
ضرورت انجام پژوهشهایی مشابه جهت بررسی دیگر عوامل موثر در عملکرد شغلی کلیه رده های کارکنان.
ضرورت انجام پژوهش هایی با گسترش بیشتر و جامعه بزرگتر تا قدرت تعمیم نتایج افزایش یابد .
ضرورت بررسی عوامل موثر در کاهش عملکرد کارکنان از جمله اعتیاد ، طلاق و دیگر عوامل .
ضرورت بررسی بیشتر و نگاه عمیق تر به سرپرستان خط اول به عنوان حلقه ارتباط مدیران با کارکنان .
ضرورت بررسی عمیق تر به کارکنان بخش تولید با انجام پژوهش های کیفی .
ضرورت نگاه عمیق تر به مسائل اجتماعی و روانشناختی کارکنان جهت پی بردن به عوامل موثر در عملکرد شغلی و بالا بردن آن .
انجام پژوهش های آزمایشی جهت اثر بخشی مهارت ارتباطی بر عملکرد و اثر بخشی آموزش هیجانی بر عملکرد شغلی کارکنان .
۲-۲-۵ پیشنهادات کاربردی
دادن آموزش های مختلف از جمله هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی جهت ارتقای عملکرد شغلی کارکنان .
انجام مصاحبه های شغلی متناسب برای شناخت افراد دارای هوش هیجانی و مهارت های ارتباطی مناسب جهت تصدی مشاغل سرپرستی و مدیریت .
ایجاد انگیزه و کمک کردن به کارکنان جهت ادامه تحصیل در رشته هایی که با شغل آنان دارای تطابق و نزدیکی باشد .
بررسی دقیق و همه جانبه عملکرد کارکنان و ارائه گزارش به آنان جهت دادن ارتقا به افراد لایق و جلوگیری از پایمال شدن حق دیگران .
گرفتن آزمون های شغلی و اثر دادن آن در ارتقای کارکنان .
۳-۵ محدودیتها ی پژوهشی
عدم همکاری برخی شرکت کنندگان در پژوهش به علت نداشتن انگیزه کافی برای پاسخگویی به پرسشنامه ها .
نداشتن دقت کافی شرکت کنندگان به پرسشنامه ها به علت خستگی و دیگر عوامل .
کمبود منابع علمی قابل دسترس به خصوص منابع علمی فارسی در این زمینه که به طور مستقیم به موضوع مورد مطالعه و تحقیق مربوط باشد. به همین دلیل نیازمند استفاده از منابع لاتین می باشم که خود مشکلات دیگری همچون محدود بودن زمان استفاده از اینترنت در دانشکده، برگردان درست متون لاتین به فارسی و یک دست کردن  آنها را به همراه دارد.
فقدان بودجه لازم برای انجام و پیشبرد کار.
از دیگر محدودیتهای موجود عدم دسترسی به شرکت های تولیدی دیگر جهت گسترش جامعه مورد بررسی .
منابع
کتاب
ال دولان ، شیمون ؛ اس شولر ، رندال ؛ ۱۳۸۸ ، مدیریت امور کارکنان و منابع انسانی ، ترجمه : محمد صحابی ، محمد علی طوسی ، چاپ هشتم ، تهران ، ناشر: موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی .
اسپکتور ، پل ، ۱۳۸۸ ، روانشناسی صنعتی و سازمانی ، ترجمه شهنازمحمدی ، چاپ دوم ، تهران ، نشر ارسباران .
استیو، هین ، ۱۳۸۴ ، هوش هیجانی برای همه، ترجمه رویا کوچک انتظار و مژگان موسوی شوشتری ، تهران، انتشارات تجسم خلاق.
اشرفی ریزی ، حسن ،۱۳۸۶ ، جغرافیای سیاسی اطلاعات ، تهران ، نشر چاپار .
آقایار ، سیروس ; شریفی درآمدی ، پرویز ; ۱۳۸۶ ، هوش هیجانی سازمانی ، چاپ دوم ، تهران ، انتشارات سپاهان .
اکبر زاده ، نسرین ، ۱۳۸۳ ، هوش هیجانی در دیدگاه سالوی و دیگران، تهران،انتشارات فارابی .
برادبری، تراویس، گریوز، جین ، ۱۳۸۶، هوش هیجانی ( مهارت ها و آزمون ها) ، ترجمه مهدی گنجی، چاپ دوم، تهران نشر ساوالان .
بستانی ، قادر ، ۱۳۸۶ ،‌اصول و تکنیک های برقراری ارتباط موثر با دیگران ، چاپ دوم ، تهران ، نشر ققنوس .
بهرنگی ، محمد رضا ، ۱۳۷۱ ، مدیریت اموزشی و آموزشگاهی ، تهران ، نشر مولف .
پارسا ، محمد ، ۱۳۷۶ ، روانشناسی انگیزش و هیجان ، چاپ اول ، تهران ، انتشارات سخن .
حقیقی، محمد علی،۱۳۸۰، مدیریت رفتار سازمانی، تهران، انتشارات ترمه.
دانیل گلمن، بویاتزیس، آنی مک کی، ۱۳۸۵ ،هوش هیجانی در مدیریت ورهبری سازمانی ، ترجمه بهمن ابراهیمی، سازمان مدیریت صنعتی، چاپ اول .
الدر، هری، ۱۳۸۲ ، چگونه هوش خود را افزایش دهید؟ ترجمه فرشاد نجفی‌پور ، تهران، انتشارات نسل نواندیش .
رابینز، استیفن، ۱۳۷۷ ، رفتار سازمانی ، ، ترجمه علی پارساییان و سید محمد اعرابی ، جلد ۱ و ۲ و ۳ ، تهران ، انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی .
رادفر ، شکوفه ، همکاران ، ۱۳۸۷ ، مهارت ارتباط موثر ، چاپ اول ، تهران ، ناشر : پژوهشکده مهندسی و علوم پزشکی جانبازان .
رضاییان، علی،۱۳۷۳، مدیریت رفتار سازمانی، مفاهیم، نظریه ها و کاربردها، تهران، انتشارات دانشکده مدیریت تهران.
ریچموند ، ویرجینیاپی ، ۱۳۸۷، رفتار غیر کلامی در روابط میان فردی ، ترجمه فاطمه موسوی ،چاپ اول ، تهران ، نشر دانژه.
ساعتچی ، محمود ، ۱۳۸۹ ، روانشناسی صنعتی و سازمانی ، چاپ سوم ، نشر ویرایش .
سانتراک ، جان دبلیو ، ۱۳۸۵ ، زمینه روان‌شناسی ، ترجمه مهرداد فیروزبخت ، چاپ دوم ، تهران ، انتشارات رسا.
سیاروچی، ژوزف و همکاران،۱۳۸۴ ، هوش عاطفی در زندگی روزمره ، ترجمه اصغر نوری و حبیب‌الله نصیری ، چ دوم، اصفهان، نشر نوشته .
سیه بازی ، اکبر ، ۱۳۸۲ ، آشنایی مسؤولان دفاتر با اصول ومهارتهای لازم ، تهران ، چاپ دانشگاه صنعتی شریف .

• کارکنان سازمان

آنچه مسلم است باید؛ افرادی که برای کار در سازمان و فعالیت‌ها در جهت اهداف از پیش تعیین شدۀ سازمان انتخاب می‌شوند، در خور سازمان باشند. یعنی ارزش‌ها، سنت‌ها و باورهای اعتقادی فرد در تضاد با ارزش‌ها، سنت‌ها و باورهای اعتقادی سازمان نباشد.

چنانکه در برخی کتاب‌ها از تقسیم بندی فرهنگ قوی و ضعیف سازمان بحث مطرح شده است؛ در سازمان‌هایی که دارای فرهنگ سازمانی قوی هستند، ارزش‌ها، باورها و هنجارهای غالب به طور روشن تبیین شده و از سوی اکثریت افراد سازمان حمایت می‌شوند. اما اگر اکثریت اعضای سازمان بر ارزش‌ها و باورهای سازمان توافق نداشته باشند، فرهنگ سازمان ضعیف است.^[۱۲۹]
۲-۳-۴ سیاسی
سیاست‌های موجود در جامعه (حکومت داران) و سازمان‌ها نیز به صورت بسیار وسیع می‌تواند زمینه را برای میزان اشتراک زنان در ادارات دولتی فراهم آورد. طوری که با بررسی دو دور از حکومت داری از جمله دوره طالبان و دوره جدید حکومت را در مورد سیاست‌گذاری‌ها در مورد زنان مورد توجه قرار داد. طوری که؛ در دوره طالبان سیات گذاری‌ها علیه زنان، اعمال قیودات و فشارهای بیش از اندازه به زنان باعث شد که آنان از تمامی حقوق انسانی،‌ اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و سیاسی خود محروم شده و به طور کل از صحنه اجتماع حذف شوند. و اما در حکومت بعد از طالبان که نتیجه مستقیم کنفرانس بن بود،‌ تا حد قابل توجهی زمینه برای حضور زنان در اجتماع فراهم گردید، طوری که زیر مجموعه قوانین شماره ۲-۳-۱ مختصراً ذکر شد؛ در قانون اساسی افغانستان در ماده ۲۲ «هرنوع تبعیض و امتیاز را بین اتباع افغانستان (اعم از زن و مرد) ممنوع دانست». همچنان در همین قانون در ماده ۳۳ حق انتخاب کردن و انتخاب شده را به زنان نیز داد و اشتراک آنها را در سیاست نیز باز گذاشت.^[۱۳۰] و همچنان در استراتیژی انکشاف ملی نیز که در سال ۱۳۸۴ تدوین شد با حمایت از زنان حضور ۳۰% آنها را در ادارات دولتی تا سال ۲۰۲۰ میلادی هدف گذاری کرد.^[۱۳۱]
از آنجایی که سیاست‌های دولت و سازمان‌ها بیشتر بر پایه اشتراک ۳۰% زنان در ادارت دولتی تدوین شده است و در این راستا دولت به تدوین پالیسی‌هایی جهت افزایش این اشتراک اقدام نموده است. از جمله می‌توان به دوازده پالیسی برابری جندر که از طرف کمیسیون مستقل اصلاحات اداری خدمات ملکی تدوین شده و تبعیض مثبت علیه زنان اشاره کرد. همچنین ایجاد دفاتر یا امریت‌های جندر در اکثر وزارتخانه‌ها بیان کننده نوع سیاست گذاری‌های خاص نسبت به زنان است.^[۱۳۲]
[این ها همه سیاست گذاری‌هایی است که از طرف دولت جهت اشتراک و حضور بیشتر و متداوم زنان در ادارات خدمات ملکی طرح ریزی شده است. اما در مورد اشتراک سیاسی زنان، باید گفت که] زنان تقریباً نیمی از جمعیت جامعه افغانستان را تشکیل می‌دهند، تصمیم گیری ایشان در باب امور سیاسی و بروز یک رفتار سیاسی مناسب، امری است مهم و سرنوشت ساز. اما پ‍ژوهش‌ها نشان می‌دهند که برابری سیاسی زنان با مردان در جوامع امروزی بیشتر جنبه حقوقی دارد تا واقعی، و الگوهای فرهنگی و آشنایی سیاسی زنان و در پی آن بروز رفتار سیاسی، اکثراًً مبنی بر پیروی آنها از همسرانشان می‌باشند، قطعاً این امر از آگاهی کمتر زنان نسبت به مردان در زمینه‌های سیاسی ناشی می‌شود. به هر حال برای رسیدن به توسعه سیاسی باید میزان آگاهی سیاسی زنان و مشارکت آنان در تصمیم گیری‌های سیاسی افزایش یابد تا بتوانند در سطوح مختلف مدیریتی خرد و کلان مؤثر باشند.^[۱۳۳]
۲-۳-۵ سطح دانش
در قدم نخست قران عظیم الشأن می‌فرماید: (قُل هَل یَستَوی الَّذِینَ یَعلَمُونَ و الَّذِینَ لا یَعلَمُونَ)^[۱۳۴] ترجمه: بگو آیا کسانی که می‌دانند با کسانی که نمی‌دانند مساوی‌اند؟ طبعاً گفته خواهد شد مساوی نیستند، و این در حالیست که نتایج تحقیقات نشان دهنده این است که به خاطر سه دهه جنگ و آسیب‌های جدی وارده خاصتاً به زنان ناشی از این جنگ، زنان از سطح دانش و ظرفیت پایینی در جامعه برخوردارند. از سویی زنی که مدام در فکر تهیه مایحتاج و نیازمندی‌های خانواده است، دیگر فرصتی برای مطالعه،‌ آموزش و تفکر درباره دانش، ظرفیت‌ها و شایستگی‌هایش ندارد. [در صورتیکه] داشتن دانش، قدرت است و نداشتن آن فقر و تهیدستی است؛ لذا دانش عامل اصلی رهایی زنان از قید فقر دانش است. بر اساس بسیاری از تحقیقات؛ تحصیلات و ایجاد ظرفیت از وجوه کلیدی فرایند توانمند سازی می‌باشند. زنانی که تحصیل کرده هستند [و از سطح دانش نسبتاً بالایی نسبت به دیگر زنان برخوردارند] و خارج از منزل اشتغال دارند، در تصمیم گیری‌ها، نقش بیشتری ایفا می‌کنند، تحصیلات رسمی به منظور ایجاد مهارت‌ها و توانایی‌هایی که افراد برای احساس شایستگی نیاز دارند.(اسپریزر ۱۹۹۶)^[۱۳۵] تحقیقات دیگر نیز نشان دهنده آن است که هر چه میزان علم و دانش زنان افزایش یابد امکان دست‌یابی آنان به مشاغل بخش صنعتی و خدماتی افزایش می‌یابد، بنابراین رابطه مثبتی میان علم و دانش و نرخ مشارکت زنان در بازار کار وجود دارد. (Sultana 1994)^[136]
۲-۳-۶ تجرد و تأهل
تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان دهنده آن است که تجرد و تأهل در میزان اشتغال زنان در بیرون از خانه نیز تأثیر گذار می‌باشد. طوری که میزان زنانی که دارای سه یا بیشتر فرزند هستند به فعالیت شغلی می‌پردازند در حالیکه اکثر زنانی که دارای یک یا دو فرزند هستند شاغل‌اند. وضعیت تأهل نیز در این امر بی‌تأثیر نیست [زیرا]، زنان مجرد، نسبت به زنان همسردار، از آزادی عمل بیشتری برای اشتغال و فعالیت‌های اقتصادی- اجتماعی برخوردار هستند.^[۱۳۷] همچنین نتایج تحقیقات دیگر که توسط (Aly in 1996) صورت گرفته نشان دهنده این است که به طور کلی ازدواج زنان و قبول مسؤولیت‌های خانواده باعث می‌شود که نرخ مشارکت آنان در بازار کار کاهش یافته و در مقابل، افراد مجرد و یا مطلقه،‌ به دلیل داشتن فرصت کافی برای کار بیرون از خانه و نیاز مالی به تأمین هزینه‌های زندگی خود، نرخ مشارکت بالاتری در بازار کار داشته باشند.^[۱۳۸]
و اما در قسمت رضایت شغلی، جابه‌جایی و میزان غیبت کارکنان؛ تحقیقات متعدد نشان دهنده آن است که افراد متأهل در مقایسه با کارمندان مجرد غیبت کمتری دارند، جابه جایی آنان کمتر است و رضایت شغلی بیشتر هم دارند، زیرا ازدواج باعث افزایش مسؤولیت فرد می‌شود و شاید به همین خاطر است که داشتن شغل قطعی عامل با اهمیت و ارزشمند به حساب می‌آید.^[۱۳۹] [از سویی نیز وابستگان افراد شاغل از جمله زن] در رضایت شغلی و میزان جابه جایی آنها رابطه مستقیم دارد و تعداد فرزندان یک کارمند نیز با میزان غیبت وی رابطه مستقیم دارد (به ویژه اگر آن کارمند زن باشد).^[۱۴۰] زیرا با درنظر داشت ماده ۲۳۶، قانون مدنی افغانستان، پرورش طفل در مدتی که طفل به حفاظت و پرورش محتاج است مربوط زن می‌باشد که تحت اصطلاح «حضانت» یاد می‌شود.^[۱۴۱] از این رو می‌توان گفت که زنان بعد از ازدواج شغل اول و اصلی شان را خانه‌داری، شوهر داری و فرزندداری تشکیل می‌دهد به عبارت دیگر زن با ازدواج خود شاغل شده و مرد نیز با ازدواج مسؤولیت‌هایش افزایش می‌یابد.
۲-۴ عوامل رفتاری
عوامل رفتاری در سازمان‌ها عاملی مهم با تأثیر بالا در اشتراک بخصوص زنان در ادارات خدمات ملکی می‌باشد، این عوامل در این تحقیق به دوسته تقسیم می‌‌شوند؛ یک بعد آن مربوط رفتار درون سازمانی، بعد دیگر آن مربوط رفتار برون سازمانی می‌شود.
۲-۴ -۱ عوامل درون سازمانی
عوامل درون سازمانی نیز عواملی هستند که بالای میزان اشتراک و رضایت شغلی زنان در ادارات خدمات ملکی تأثیر گذار است. حال این سوال مطرح می‌شود که با چه ویژگی‌هایی می‌توان جایگاه رفتاری را برای افراد سازمان تشخیص داد؟ در این رابطه به ویژگی‌هایی چند تحت عنوان عوامل درون سازمانی اشاره می‌شود تا بعداً نسبت به تفکیک، کاهش یا افزایش آنها بحث صورت گیرد.
۲-۴-۱-۱ سطح و میزان برانگیخته شدن و رضایت شغلی
هرزبرگ دو عامل را جهت انگیزش کارکنان و میزان رضایت از شغل آنها، معرفی می‌کند^[۱۴۲] که تحت عنوان نظریه دو عاملی هرزبرگ شناخته می‌شود. میزان توجه به یکی از عواملی که در نظریه دوعاملی هرزبرگ وجود دارد (انگیزشی) مورد بررسی قرار می‌دهیم؛ در این نظریه برای انگیزش افراد، هرزبرگ انگیزه‌های تأییدی را عرضه می‌دارد، از جمله می‌شود به موفقیت، کسب شهرت، کار، مسؤولیت پذیری، ترقی و رشد اشاره کرد.^[۱۴۳] از سویی نیز عامل دیگر که به میزان برانگیخته شدن کارکن تأثیر دارد چگونگی درون دادها و پی‌آمدها می‌باشد، که کارکنان در این مورد درصدد دو نوع مقایسه می‌باشند، یکی مقایسه خود با دیگران و دوم مقایسه داده‌هایش با میزان دریافت‌هایش از سازمان. طور مثال؛ کارکنی که در قبال داده‌های خود به سازمان، امتیازاتی را دریافت می‌کند سطح برانگیختگی و میزان رضایت او از شغلش را مشخص می‌کند. مثلاً کسی که تازه فارغ التحصیل شده است و بلافاصله به کار گمارده می‌شود و مبلغ معینی در سال برایش پیشنهاد می‌شود، ظاهراً خوشحال و راضی هم به نظر می‌رسد، اما اگر همین فرد چندی بعد خود را با دوست فارغ التحصیل هم سن خودش مقایسه کند که او مبلغی در سال بالاتر از او دریافت می‌کند، بی‌تردید آشفته و نگران خواهد شد. هر چند بداند مبلغ معینی که در سال دریافت می‌کند پول زیادی است، آن هم برای کسی که تازه فارغ التحصیل شده است. ولی مسأله این نیست، مسأله حول محور مقایسه حقوق و پاداش نسبی و آنچه که فکر می‌کند خوب است، متمرکز می‌شود. شواهد زیادی وجود دارد که کارکنان درون داد و پی‌آمد شغل خود را در ارتباط با دیگران مقایسه می‌کنند و این نابرابری‌ها بر درجه [برانگیختگی] و تلاش کارکنان اثر می‌گذارد.^[۱۴۴]
اگر کارکنان چنین برداشت کنند که این نسبت به نسبت دیگران که همین کار را انجام می‌دهند برابر است،‌ در این صورت می‌گویند برابری وجود دارد. و آنان در می‌یابند که وضعیت آنها خوب است و عدالت برقرار است و هرگاه نسبت برابر نباشد، نابرابری وجود دارد؛ یعنی اینکه احساس می‌کنند یا سازمان برای کارشان به اندازه کافی ارزش قایل نشده است یا اینکه بیش از اندازه ارزش قایل شده است.^[۱۴۵] و در اینجا سطح برانگیختگی کارکنان نسبت به این مقایسه‌ها متفاوت می‌باشد.
در نوع دوم کارکنی که در صدد مقایسه داده‌‌های خود به سازمان و ستاده‌های خود از سازمان است چنین مقایسه صورت می‌گیرد طوری که [در این وضعیت دو حالت متفاوت مورد بررسی قرار می‌گیرد]، اگر داده‌های کارمند به سازمان، بیشتر از ستاده‌های او از سازمان باشد، نتیجه نارضایتی برخورد نامناسب و به وجود آمدن نگرش منفی در فرد خواهد بود و کارمند احساس می‌کند در سازمان قدر او را نمی‌دانند. اگر ستاده‌های فرد از سازمان بیشتر از داده‌های او به سازمان باشد، کارمند احساس گناه می‌کند، چون می‌داند بیشتر از آنچه که حق اوست دریافت می‌کند. حال وجود هر یک از این دو حالت، کارمند را وادار می‌کند تا رفتار و عملکرد خود را طوری تغییر دهد که به یک حالت تعادل و برابری برسد.^[۱۴۶] البته این مقایسه نیز در صورتی است که فرد در قبال داده‌ها و دریافت‌ها، خود با دیگران بررسی می‌کند، طوری که من چقدر داده به سازمان دارم و چه مقدار امتیاز دریافت می‌کنم و دیگران چقدر داده به سازمان دارند و چقدر امتیاز دریافت می‌کنند.
البته به این مورد نیز باید توجه کرد که شغل فرد چیزی بیش از فعالیت‌هایی است که انجام می‌دهد. شغل فرد ایجاب می‌کند که او باهمکاران، سرپرستان و رؤسا رابطه متقابل داشته باشد، مقررات و سیاست‌های سازمان را رعایت و اجرا نماید،‌ عملکردش طبق استنداردهای تعیین شده باشد، در شرایط کاری که چندان مطلوب هم نیست؛ کار بکند.^[۱۴۷]
۲-۴-۱-۲ رفتار
نوع رفتار مدیران، سرپرستان و کارکنان با زیردستان و همکاران تأثیر زیادی در میزان رضایت افراد (به خصوص زنان) از کارشان دارد،‌ که مهمتر از همه می‌توان به نوع رفتار مدیر یا سطح رهبری را با کارمندان دانست. بنابراین آنچه با درنظر داشت پالیسی‌های تدوین شده کمیسیون مستقل اصلاحات اداری^[۱۴۸] در این خصوص مطرح شده؛ رهبری تمام سطوح اداره مسؤولیت دارند تا:
الف: با تمام کارکنان به صورت درست و یکسان رفتار نمایند.
ب: تشویق آنعده از زنان که به طور بالقوه برای کورس‌های ارتقای ظرفیت از خود توانایی نشان می‌دهند.
ج: فراهم آوری تسهیلات برای آموزش زنان با درنظر داشت ممانعت‌های خانوادگی.