۹۰۹/۰

۹۶۴/۵

۰۰۰/۰

همانطور که در جدول۴- ۸ مشاهده می شود مقدار ضریب همبستگی و مقدار R² یا همان ضریب تعیین به ترتیب برابر۷۸۶/۰ و ۶۱۸/۰می باشد این بدان معنی است که رگرسیون خطی بین متغیر وابسته (روش قیمت گذاری) و متغیرمستقل(قیمت گذاری مبتنی بر رقابت)به تنهایی حدود ۶۱۸/۰از کل تغییرات را توجیه می کند و مابقی سهم سایر متغیر هاست.
در جدول ۴-۹ فرض “H0: رگرسیون معنادار نیست"را در مقابل فرض “H₁: رگرسیون معنادار است"را بررسی می کنیم. از آنجایی که سطح معناداری آزمون برابر ۰۰۰/۰می باشد، بنابراین فرض “H0: رگرسیون معنادار نیست” را رد می کنیم یعنی رگرسیون از نظر آماری معنادار است،که مقدار آماره F که در جدول ۴-۹ آمده گویای همین مطلب است.

در جدول ۴-۱۰ فرض های H₀ =β_۱ β_۰ را در مقابل فرض های H₁≠ β_۱ β_۰ را بررسی می کنیم. فرض
۰=_۰β H₀ : رابا توجه به اینکه سطح معناداری آن بیشتر از ۰۵/ ۰ می باشد رد نمی شود یعنی_۰β برابر با صفر می باشد ، ولی فرض ۰ =_۱β H₀: را با توجه به اینکه مقدار سطح معناداری آن برابر ۰۰۰/۰ می باشد و از میزان خطای قابل پذیرش(۰۵/۰=α) کمتر می باشد لذا می توان فرض۰ =_۱β H₀: را رد کرد.
به عبارت دیگر می توان گفت روش قیمت گذاری مبتنی بر رقابت بر شیوه های قیمت گذاری در مراکز اقامتی استان زنجان(هتل بزرگ زنجان و …) تاثیر دارد . که با توجه به مقدار برآورد _۱β که برابر ۹۰۹/۰ بدست آمده است، نشان از آن دارد که قیمت گذاری مبتنی بر رقابت برشیوه های قیمت گذاری در مراکز اقامتی استان زنجان(هتل بزرگ زنجان و…) تاثیر مستقیم دارد.
۴-۳-۱-۳. فرضیه سوم
روش قیمت گذاری مبتنی بر مناقصه بر شیوه های قیمت گذاری در مراکز اقامتی استان زنجان(هتل بزرگ زنجان و…) تاثیر دارد .
این فرضیه که به بررسی تاثیر متغیر مستقل(قیمت گذاری مبتنی بر مناقصه) بر روی متغیر وابسته(روش قیمت گذاری) می پردازد از رگرسیون تک متغیره استفاده شده است . که نتایج حاصل در زیر جداول زیر آمده است:
جدول ۴- ۱۱ خلاصه مدل

مدل

ضریب همبستگی

ضریب تعیین

ضریب تعییین تعدیل یافته

۶۲۶/۰

۳۹۲/۰

۳۶۴/۰

جدول ۴- ۱۲- ANOVA

مدل

مجموع مربعات

درجه آزادی

میانگین مربعات

آماره F

سطح معناداری

رگرسیون
مانده ها
مجموع

۹۳۶/۷
۳۲۵/۱۲
۲۶۱/۲۰

۱
۲۲
۲۳

۹۳۶/۷
۵۶۰/۰

۱۶۶/۱۴

۰۰۱/۰

هزینه یابی بر مبنای فعالیت از۵ مرحله به شرح زیر تشکیل شده است:
مرحله اول: مشخص کردن فعالیت ها و هدف کمی آنها :
فعالیت در واقع فرایند تبدیل و تغییر شکل داده ها به ستانده هاست مشخص با بهره گرفتن از ساز و کارهای خاص و در چارچوب قوانین و مقررات موجود است. هدف کلی فعالیت عبارت از میزان تولید کالا با خدمات است که بوسیله دستگاه اجرایی به مصرف کننده خارجی ارائه می شود. تعداد کل واحدها (اندازه) هر محصول تولید شده باید در این مرحله تعیین گردد. شاخص های اندازه گیری عملکرد برای کیفیت و کمیت محصول نیز باید مشخص شود.

فعالیت ها به سه دسته تقسیم می شوند :
فعالیت های اولیه، فعالیتهایی هستند (مانند انعقاد قرارداد( که بطور مستقیم با موضوع هزینه مربوط می شوند.
فعالیت های ثانویه، فعالیت هایی هستند )مانند تأمین نیروی انسانی اضافی مورد نیاز) که از طریق فرآهم آوردن منابعی، فعالیتهای اولیه را پشتیبانی می کنند.
فعالیت های تثبیت کننده، فعالیت هایی هستند (مانند تهیه برنامه راهبردی) که وضعیت فعلی سازمان را تحکیم می کنند.
مرحله دوم: جمع آوری و تعیین هزینه ها :
در این مرحله، هزینه تمام منابع مصرف شده در تولید محصولات فعالیت ها باید تعیین شون. بدون چنین شاخصی تصمیمات دستگاه اجرایی و ارزیابی عملکرد آن بر مبنای اطلاعات کامل نخواهد بود. هزینه یابی) مانند هزینه های امور مالی و اداری و پشتیبانی(، هزینه استفاده از دارایی ها و کارکانان طی دوره تولید باید تخمین زده شده و در فرایند هزینه یابی منظور گردد. محاسبات مربوط به هزینه حتی الامکان باید با روش حسابداری تعهدی انجام گیرد که در آن تمام پرداختها در زمان ایجاد ثبت می گردند. این روش حسابداری منجر به هزینه هایی مانند استهلاک می گردد که نیاز به پرداخت نقدی در فرایند تولید ندارد.
مرحله سوم: ردیابی و برقراری ارتباط بین هزینه های مستقیم و فعالیت ها :
هزینه ها به دو گروه هزینه های مستقیم و هزینه های غیرمستقیم تقسیم می شوند. هزینه های مستقیم هزینه های هستند که با محصول یا گروه (طبقه) از محصول ارتباط دارند. فرایند تشخیص یا ردیابی هزینه های مستقیم در زمان ایجاد آنها باید انجام شود. با توجه به ماهیت محصول هزینه های مستقیم می تواند شامل حقوق و دستمزد، هزینه های سفر، مواد و ملزومات، خدمات مشاوره ای، سوخت و مخابرات و غیره باشد .
مرحله چهارم: ردیابی و برقراری ارتباط بین هزینه های غیرمستقیم و فعالیت ها :
هزینه های غیرمستقیم هزینه های هستند که نتوان آنها را به محصول مشخص مربوط ساخت. هزینه های غیرمستقیم شامل هزینه هایی است که به طور سنتی به هزینه سربار موسوم است و بیشتر جنبه پشتیبانی دارد.
اساس ردیابی هزینه های غیرمستقیم، عوام هزینه مانند: سطح زیربنای دفتر و تعداد کارکنان هستند. این عوامل همبستگی زیادی با هزینه دارند. با تشخیص عوامل هر هزینه تخصیص آن به فعالیت یا محصول به راحتی انجام می شود. مثال ساده در این زمینه، تخصیص و توزیع هزینه اجاره، هزینه نظافت به محصولات مختلف است. عامل هزینه مناسب در این زمینه سهم سطح زیربنای هر گروه کاری به کل سطح زیربنا است.
مرحله پنجم: جمع هزینه های مستقیم و غیرمستقیم:
در این مرحله تمام هزینه های مستقیم و غیرمستقیم هر محصول باهم جمع می شوند تا کل هزینه محصول بدست آید. از تقسیم هزینه کل بر تعداد محصول نیز هزینه هر واحد محصول قابل محاسبه می باشد.
۲-۱۴-۶- نقاط ضعف و قوت هزینه یابی بر مبنای فعالیت
کوپر و کپلن(۱۹۹۲) مزایای سامانه هزینه یابی بر مبنای فعالیت را در این می دانند که هزینه های محصول بر اساس منابع استفاده شده اندازه گیری می شود و منابعی که در سازمان از آن استفاده نمی شود، ازهزینه های محصول بدواً و تحت عنوان«ظرفیت بلااستفاده»^[۵۰] شناسایی می شود. این موضوع در هنگام تخصیص بهتر منابع و کاهش هزینه ها مورد استفاده قرار می گیرد. (رمضانی، ۱۳۸۳)
اما در عین حال هزینه یابی بر مبنای فعالیت رویکردی بلندمدت دارد که در آن «هزینه منابع»^[۵۱] بکاررفته به محصولات ردیابی می شود. اغلب هزینه ها متغیر مزمن می شوند و بنابراین مطابق با سطح ستانده تغییر می کنند. در کوتاه مدت، مؤسسه هزینه های ثابت بسیاری از قبیل دستمزد، اجاره، استهلاک و غیره دارند. شرکت اینگونه هزینه ها را در شرایط تولید یا توقف، متحمل خواهد شد. در نتیجه سامانه هزینه یابی بر مبنای فعالیت ممکن است اطلاعات نادرستی در رابطه با تصمیمات کوتاه مدت به علت عدم انعکاس هزینه های واقعی ارائه کند. ضعف دیگر این روش، در نظر گرفتن محدودیتهای سامانه در تحلیل هزینه هاست. در کوتاه مدت ظرفیت تمام هزینه ها ثابت فرض می شود اما هزینه یابی بر مبنای فعالیت با نادیده گرفتن این موضوع «هزینه فرصت» استفاده از منابع محدود (که در معرض تنگنا قرار دارند) را در نظر نمی گیرد. (کریسنر، ۱۹۹۹)
۲-۱۵- اثر بخشی سازمانی
اثربخشی سازمانی به عنوان یک عنصر کیفی در تمایل سازمانی همواره با مشکل اندازه گیری و ارزیابی مواجه بوده است. برخلاف عناصری مانند بهره وری با کارایی محاسبه مستقیم اثربخشی امکان پذیر نیست به طور کلی اثربخشی با استفاده به معیارهای گوناگون قابل تعریف است. این معیارها با توجه به نوع فعالیت سازمان، مقایسه، فعالیت، تکنولوژی، منابع انسانی و جایگاه سازمان در دو بخش دولتی و خصوصی متفاوت است. بنابراین عناصر تشکیل دهنده اثربخشی یک سازمان با درون مایه اثربخشی سازمان دیگر نمی تواند به گونه ای الزامی یکسان باشد. در این زمینه باید برای هر سازمان، یک یا مجموعه مواردی را در نظر گرفت و بر اساس آن، معیارهای اثربخش مربوط، همان مورد را مشخص نمود. این کار از طریق مشارکت اعضای سازمان در یک مباحثه راه گشا انجام می گیرد. در این مباحث، ضمن ملاحظه معیارهای گوناگون، چگونگی اندازه گیری و ارزش گذاری آنها نیز مشخص می شود. این مشارکت فکری و تخصصی، موجب گرد آمدن اعضای کلیدی سازمان شده و شرکت فعال آنان را در جهت تدوین و ارتقای اهداف سازمانی استمرار می بخشد.
در تغییر اثربخش سازمان، بلیک^[۵۲] بیان می کند معیار ارزشیابی یک سازمان را بیاد در موفقیت و یا عدم موفقیت آن در نیل به اهداف سیاسی دانست.
۲-۱۵-۱- رویکردهای اثربخشی سازمانی
۱-رویکرد نیل به هدف
رویکرد نیل به هدف چنین فرض می کند که سازمانها، پدیده هایی عقلانی بوده و در پی تحقق هدفند. بر این اساس دستیابی موفقیت آمیز به هدف، معیاری مناسب برای سنجش اثربخش است. اما استفاده از هدف به عنوان یک معیار اثربخش سازمانی مورد استفاده قرار بگیرد. اولاً: اینکه سازمانها باید اهداف نهایی داشته باشند. ثانیاً: اینکه این اهداف بایستی مشخص بوده و برای اینکه بخوبی درک شوند باید تعریف شوند. ثالثاً: اهداف باید در حد امکانی قابل کنترل و اداره باشند. رابعاً: روی اهداف باید اجماع با توافق عمومی صورت گرفته باشد. نهایتاً اینکه: پیشرفت به سوی این هدف باید قابل اندازه گیری باشد.
۲-رویکرد سیستمی
رویکرد سیستمی چنین استدلالی می کند که تعریف اثربخشی فقط در قالب نیل به هدف، صرفاً یک جنبه از اثربخشی را می سنجد. رویکرد سیستمی اهداف نهایی مورد غفلت واقع نمی شوند بلکه اهداف در یک مجموعه از معیارهایی بسیار پیچیده به عنوان یک جزء مورد توجه قرار می گیرند. و دلهای سیستمی، معیارهایی که بقاء بلندمدت سازمان را افزایش خواهند داد (نظیر توانائی سازمان برای دریافت منابع، حفظ و نگهداری خود به عنوان یک پدیده اجتماعی و قابل موفقیت آمیز با محیط خارجی خود). تأکید می ورزند. بنابراین رویکرد سیستمی به نتایج معین شده بیش از وسائل و امکانات نیل به آنها تأکید نمی کند.
۳-رویکرد عوامل استراتژیک
جدیدترین دیدگاه ارائه شده در خصوص اثربخشی سازمانی رویکرد عوامل استراتژیک است. از این دیدگاه سازمانی اثربخش است که خواستن های عوامل محیطی خود را که تدوام حیات سازمان مستلزم حمایت آنهاست برآورده کند. این رویکرد شبیه به نظریه سیستمی است ولی تأکیدات متفاوتی را دربردارد، هر دو رویکرد وابستگی های متقابل )بین فعالیت های سازمان (را مدنظر داشته ولی نظریه عوامل استراتژیک برهمه سازمان تأکید ندارد. این دیدگاه صرفاً می خواهد خواستن های کسانی را که در محیط سازمانی قرار داشته و می تواند بقاء سازمان را تهدید کنند، ارضاء نماید.
۴-رویکرد ارزشهای رقابتی
اگر خواهان درک جامعی از اثربخشی سازمانی هستیم، شناسایی همه متغیرهای کلیدی در حیطه اثربخشی و سپس تعیین اینکه چگونه این متغیرها بهم مرتبط می شوند ارزشمند است. رویکرد ارزشهای رقابتی یک چنین چارچوب منسجمی به منظور تحقق این مهم ارائه می دهد. موضوع اصلی مورد تأکید رویکرد ارزشهای رقابتی این است که معیارهایی که شما در ارزیابی اثربخشی سازمان برای آنها قائل بوده و مورد استفاده قرار می دهید )از قبیل نرخ بازگشت سرمایه گذاری، سهم بازار نوآوری در محصولات، امنیت شغلی( متکی به این است که شما چه کسی بوده و چه منافعی را مدنظر دارید. تعجب آور نیست که سهامداران، اتحادیه ها، عرضه کنندگان مواد اولیه، مدیریت، متخصصین داخلی بخش بازاریابی، بخش تأمین نیروی انسانی، بخش تولید و حسابداری هر کدام یک سازمان مؤثر ارزیابی های آنها از اثربخشی این سازمان کاملاً متفاوت باشد.
۲-۱۵-۲- نظارت مالی
نظارت مالی در حقیقت نظارت قبل از خرج است. که مسئولیت آن طبق ماده ۹۰ قانون محاسبات عمومی کشور به عهده وزارت امور اقتصادی و دارایی است. و در آن کلیه مراحل خرج مورد رسیدگی قرار می گیرد و در صورتی که با قوانین و مقررات مربوط مطابقت نماید هزینه به حساب قطعی منظور و منبع آن قابل پرداخت خواهد شد .(باباجانی، ۱۳۸۸)
مطابق ماده ۳۱ قانون محاسبات عمومی کشور، ذیحساب مأموری است که بموجب حکم وزارت امور اقتصادی و دارائی از بین مستخدمین رسمی واجد صلاحیت به منظور اعمال نظارت و تأمین هماهنگی لازم در احرای مقررات مالی و محاسباتی در وزارتخانه ها و مؤسسات و شرکتهای دولتی و دستگاه های اجرائی محلی ومؤسسات و نهادهای عمومی غیر دواتی به این سمت منصوب میشود و انجام سایر وظایف مشروحه زیر را بعهده خواهد داشت :
۱- نظارت بر امور مالی و محاسباتی و نگاهداری و تنظیم حسابها بر طبق قانون و ضوابط و مقررات مربوط و صحت و سلامت آنها .
۲- نظارت بر حفظ اسناد و دفاتر مالی .
۳- نگاهداری و تحویل و تحول وجوه و نقدینه ها و سپرده ها و اوراق بهادار.
۴- نگاهداری حساب اموال دولتی و نظارت بر اموال مذکور.
تبصره ۱- ذیحساب زیر نظر رئیس دستگاه اجرائی وظایف خود را انجام میدهد.
تبصره۲- ذیحساب مؤسسات و نهادهای عمومی غیر دولتی موضوع ماده ۵ این قانون در مورد وجوهی که از محل درآمد عمومی دریافت میدارند ، با حکم وزارت امور اقتصادی و دارائی وبا موافقت آن دستگاه منصوب خواهند شد. شایان ذکر است لایحه اصلاحی قانون محاسبات عمومی کشور منطبق با نظام حسابداری تعهدی از سوی وزارت امور اقتصاد و دارائی به نمایندگی از هیئت دولت، در دست تهیه وتدوین بوده که در نیمه دوم سالجاری جهت طرح و بررسی در کمیسیون بودجه و محاسبات مجلس شورای اسلامی نهایتاً به صحن علنی خواهد رفت.
۲-۱۵-۳- تعارض سازمانی
نظریه سنتی: طبق این نظریه همه تعارض ها بد هستند بنابراین هر نوع تعارضی یک تأثیر منفی روی اثربخشی سازمانی دارد که می تواند هماهنگی و اقدامات لازم کار گروهی به منظور تحقق اهداف سازمان را کندتر کند.
نظریه جدید: یک سازمان عادی از تعارض، سازمانی ایستا، بی تحرکت و غیرحساس نسبت به ایجاد تغییر است.
تعارض، موقعی که منجر به جستجو و دستیابی به روش های بهتر انجام کارها شود و راضی بودن به وضع موجود را بر هم زند، سازنده و مفید است. بنابراین تعارض، از طریق ایجاد انگیزه برای تغییر و بهبود فرایند تصمیم گیری، اثربخشی یک سازمان را بهبود می بخشد. (رابینز،۱۳۸۰)
۲-۱۵-۴- تسهیل فرایندهای مالی
جریان قابل تشخیص از رویدادهای مالی بهم وابسته در راه رسیدن به هدف می باشد. بنابراین فرایند مالی دارای دو ویژگی، حرکت و پویایی در طول زمان برای رسیدن به اهداف مالی سازمان است و هم به فعل و انفعالات و تعامل بین رویدادهای مالی و اقدامات مرتبط اشاره دارد. (میرسپاسی، ۱۳۷۹)
۲-۱۶-کاربرد حسابداری تعهدی کامل در حسابداری دولتی
اغلب استانداردهای حسابداری بخش دولتی، با این فرض تدوین میشود که دولت درگیر فعالیتهای بیطرفانه وغیر انتفاعی است و وظیفه حسابداری دولتی، به گزارش فراغت دولت از بودجه، شرح تامین و مصرف وجوه محدود میشود و نیازی به محاسبه دقیق نتایج عملکرد و وضعیت مالی دولت نیست. اما اخیراً در بعضی از کشورها، از جمله بریتانیا، زلا ندنو و استرالیا، رویکردی به سوی استفاده از مبنای تعهدی کامل در حسابداری بخش عمومی ایجاد شده است. در کشور ما، برخی سازمانهای دولتی به سمت استفاده از مبنای تعهدی کامل در حسابداری حرکت کرده اند. از این رو، به نظر میرسد که در ایران نیز، همانند دیگر کشورهایی که این مسیر را برگزیدهاند، بررسی تحلیلی مزایا و معایب این رویکرد ضروری باشد چرا که مبنای مورد استفاده درحسابداری دولتی می تواند بر اطلا عات مالی و تصمیم گیری های مبتنی بر این اطلا عات تاثیر گذارد و در صورت گزینش آن به عنوان مبنای پیش بینی و بودجه بندی، موجب تغییرات عمدهای در تخصیص منابع شود.
به منظور تحلیل هزینه و منفعت سیستم حسابداری تعهدی کامل، لا زم است نخست آن را بشناسیم و سپس تفاوت های آن با سیستم حسابداری نقدی و دلا یل موافقان و مخالفان هر یک از دو سیستم را مورد توجه قرار دهیم. به منظور شناخت سیستم حسابداری تعهدی کامل، معرفی نمونهای عملی سودمند به نظر میرسد.
۲-۱۶-۱- مبانی حسابداری

گزارشات قابل ارائه طرح
‏در این بخش باید نتایج فعالیتهای انجام شده تدوین گردد. به عنوان مثال:
نصب پایگاه داده ها و نرم افزار روی خدمات دهنده و تعداد پایگاه کاری
هر نوع تبدیل داده ها که باید انجام شود
هر نوع گزارشات سفارشی شده یا اصلاح شده
هر نوع آموزش سفارشی شدنها، در صورت لزوم
مسولیتهای مشتری
‏مواردی که مشتری مسول آنها است مانند تامین یک مدیر طرح مشتری و مسولیتهای او
مسولیتهای مشاور
‏اطلاعات کلی درباره مسولیتهای پیاده کننده طرح
مفروضات طرح
‏در بردارنده مفروضاتی است که پیاده کننده سیستم در تهیه شرح کار به عوان فرض پایه قرار داده است مانند تعریف کار خارج از حوزه و این که چه نرم افزار و سخت افزاری باید برای مشتری فراهم شود.

‏ کارامدتر کرد‏ن فرایندهای مرکز تماس برای پاسخ دادن به سوالهای مشتری د‏ر کوتاه ‏ترین زمان. ‏اغلب هزاران هزار فرایند اصلی در چهارچوب یک سازمان وجود دارد و تعداد‏ی نیز در بیرون ‏سازمان. سازمانها براساس توانائی یا تمایل به هماهنگی و یکپارچگی تکه تکه های این فرایندها ‏شکل می گیرند. (لازم به ذکر است که از فناوری اطالاعات به عنوان ابزاری برای هماهنگی ‏فرایندها نام برده می شود.)
۲-۱۱- مشخصات خاص محیط ایران
‏در این بخش ویژگی های ساختاری، فرهنگی، مدیریتی و تکنولوژیک خاص کشور ایران می گردد.
‏یکی از ضرورت های سازمان های امروزی، انطباق ساختار سازمان و نظام مدیریتی با وضعیت تحولات محیطی و افزایش انعطاف پذیری سازمان در راستای تطبیق با محیط پویا و متغیر است. در ایران با ‏توجه به ابعاد گسترده فعالیت ها در بخش دولت، بوروکراسی و دیوانسالاری رشد و روزافزون یافته اند و از ‏آنجایی که ماهیت اهداف د‏ولت بر ساختار دستگاه های اداری اثر می گذارد‏، این ساختارها با گرایش به رسمی تر شدن، سلسله مراتبی تر شدن و در کل سنگین وزن شدن دولت را به ارمغان می آورند. در مورد برخی مشکلات مربوط به ساختار سازمانی می توان به موارد زیر اشاره کرد.
بدلیل عمودی بودن ساختار سازمانی، بوروکراسی زائد در سازمانهای ایران به وفور یافت می شود
حجم عظیم کاغذ بازی و اتلاف وقت
کندی در اجرای برنامه ها و عکس العمل در مقابل محیط بیرونی
هرزروی گزاف هزینه اداری
تمرکز تصمیم گیری در راس هرم سازمانی
وجود رده های مختلف سرپرستی و نظارت
وجود فرایند های زائد و گام های پیچیده (تیموری ، ۱۳۷۹)
۲-۱۱-۱ مشخصات فرهنگی سازمان های ایران
با توجهی گذرا به سازمان های ایرانی، به ویژگیهایی نظیر ساختار پیچیده و عمدتا ناکارامد، بهره وری نسبتاً کم و نارضایتی عمومی از نحوه عملکرد را می توان در اغلب آنها یافت. فتور و فرسودگی و شکنندگی سازمانهای کشور و نظام اداری و مدیریتی آنها میراثی است تاریخی و مقوله ای است ساختاری. این مساله موضوعی است پیچیده و معلول علل متفاوت درون و برون سازمانی و برخاسته از عواملی بنیادین که در طول سال های متمادی شکل گرفته و به مرور بیشتر و پیچیده تر شده و ‏وضعیتی را پدید آورده است که حتی مدیرآن و مسئولین و کارمندآن این سازمان ها را به تعب آنداخته و گرفتار نموده است. در اینجا بیش از هر چیزی بر ساختار کهنه و نیز مدیریت ضعیف سازمان ها ‏تاکید شده است: ” علت از کارافتادگی و معضل آفرینی نظام اداری کنونی کشور، ساختار سازمانی کهن و ناستناسب و نظام مدیریتی ناکارامد آنهاست” علاوه بر این، فراموش کردن هدف اولیه تشکیل سازمان و تلاس برای ادامه حیات و رشد و نمو بدون توجه به هدف اولیه، یکی دیگر از عوامل تاثیرگذار بر کارایی سازمان های ایرانی بر شمرده می شود زیرا در حالی که “معمولاً ایجاد هر سازمانی برای براوردن نیازی است که در قالب هدف آن سازمان ظاهر می شود و به عبارت دیگر، برای انجام مقدار معینی از کار، سازماندهی مناسب انجام می شود، تشکیلات مناسب بوجود می آید، افراد مناسب ‏برگزیده می شوند، ابزار و تکنولوژی مناسب بکار گرفته می شود و خلاصه مدیریت مناسب به هدایت و نظارت آن گمارده می شود، در بسیاری از سازمان های ایرانی هدف از شکل گیری سازمان به دست فراموشی سپرده شده است و نظام اداری سازمان های ایرانی از این منظر، نظامی کهنه و فرسوده است ‏که اگر امروز بگوییم برای تحقق کدام هدف کمی معین شکل گرفته، پاسخ مشخص و معینی برای آن ‏وجود ندارد. شاید در ظاهر هر یک از سازمان ها و وزارتخانه ها، در قانون تاسیس خود اهدافی داشته باشد اما آنچه مسلم است این اهدف ظاهری هستند و نه واقعی و در واقع سازمان اهداف جدیدتری را دنبال می کند که بسیاری از آنها از شفافیت کافی برخوردار نیستند. به عبارت دیگر، نظام اداری سازمان های ایرانی حتی اگر در ابتدای کار هم بر مبنای هدفی شکل گرفته باشد، به تدریج و با مرور ‏زمان با آن اهداف بیگانه شده و رفته رفته به جای آن که ابزاری برای تحقق اهدافی باشد، هدف هایی ‏را فارغ از دیگر نظام ها برای خود تدارک دیده و تمامی هم خود را مصروف اهداف ادامه حیات و توسعه دامنه اقتدار خود می کند. از طرفی در مقابل هرکه بخواهد از قدرت یا وسعتش بکاهد، شدیداً مقاومت می کند و از طرف دیگر حجم و گستردگی برای تحرک و تلاش، منابع سنگینی را طلب ‏می کند وچون امکان تامین آن منابع وجود ندارد، رمق حرکت نیز از او سلب شده است. در این میان ‏باید دقت کرد که یکی از مؤثرترین علل فراموشی اهداف اولیه ، تغییرات سریع محیط است چرا که در ابتدای کار یک هدف کلی برای سازمان تعریف می شود که شیوه های پیاده سازی آن هدف در طول زمان تغییر می کند. حال اگر سازمان پا به پای تغییرات محیطی پیش نرود طبیعتاً در براورده کردن ‏هدف اولیه ناتوان خواهد بود و این پدیده ای است که در سازمان های ایرانی رخ داده است، سازمان ‏های کشور و نظام مدیریتی آنها در مرور زمان و با پدیداری تحولات گوناگون، عمیق و مستمر اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی، بازرگانی، صنعتی، فناوری و غیره غالباً همراه و هماهنگ نگردیده است و یکی از دلایل اصلی همگام نشدن با تغییرات، مقاومت بدنه اداری این سازمان ها در برابر هر ‏گونه تغییر و تحول است (مرتضوی،۱۳۸۲).
‏همچنین مقاومت کاربران در برابر توسعه سیستمهای اطلاعاتی همواره بعنوان یک عامل جدی و تاثیرگذار بر فرایند توسعه و پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی می باشد. چرا که فناوری اطلاعات، سازمان ها را دگرگون می سازد و نیروهای انسانی و افراد غالباً در برابر این تغییرات از خود مقاومت نشان می دهند. این مقاومت معمولاً بدین علت پدید می آید که کاربران به دلایل ذیل ‏موقعیت فعلی خود را در خطر می بینند: (مرتضوی،۱۳۸۲)
- موقعیت فعلی فرد نوعی انحصار اطلاعاتی را برای او پدید آورده که به تبع آن از موقعیت شغلی ویژه ای برخورد ار شده است. این فرد به دلیل آن که پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی می تواند انحصار اطلاعاتی یاد شده را از بین ببرد و موقعیت وی را در ساختار قدرت سازمان تغییر دهد مقاومتی جدی و معمولاً زیرکانه از خود نشان می دهد
- در ذهن بسیاری از کاربران پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی معادل با اتوماسیون و ‏خودکار سازی فعالیت های سازمانی و در نتیجه کاهش سطح نیاز به نیروی کار می باشد. پس طبیعی ‏است که در برابر این فرایند مقاومت نشان دهد.
‏- عدم سازگاری سیستم های اطلاعاتی جدید با فرهنگ سازمانی حاکم ، می تواند موجب مقاومت کاربران شود، به خصوص آن که در مواردی به کارگیری دانش فنی تازه ، با فرهنگ سازمانی تقابلی آشکار دارد. در چنین وضعیتی می بایست پذیرش فناوری تازه را حتی المقدور به تاخیر انداخته تا ‏فرهنگ سازمانی تعدیل شده ‏و خود را با فناوری نوین هماهنگ سازد. چه بسا که تغییرات فرهنگ سازمانی بسیار طولانی تر از تغییرات فنی صورت پذیرد.
‏یک پژوهش دیگر (هاشمی بخشی،۱۳۸۱ ‏)، مقاومت کاربران در برابر فرایند توسعه سیستم های ‏اطلاعاتی (مشکل فرهنگی سازمان های ایران) را بیشتر به دلایل زیر دانسته است: نگرانی از جایگزینی ‏افراد با سیستم اطلاعاتی، مقاومت مدیران میانی به دلیل نگرانی از شفاف شدن سازمان و آگاهی مدیران ارشد از تمام اطلاعات، وجود روابط غیر رسمی در سازمان و وجود گروه هایی بر اساس این روابط (مانند اظهارنظر افراد غیر متخصص به منظور بهانه جویی یا وقت کشی).
‏در رابطه با مشکلات فرهنگی سازمان های ایران مطالب گوناگونی ارائه شده است که برخی ‏موارد عبارتند از:
وجود مواردی چون نقش شانس و اقبال، پارتی بازی و غیره در موفقیت افراد مختلف – به جای تبیین نقش کار بیشتر و مهمتر در کسب موفقیت ها که موجب پیدایش نگرش نامساعد در افراد نسبت به کار می گردد.
ارضا نشدن همه یا اکثر نیازهای افراد توسط کار
عدم اشتغال افراد براساس میزان علاقه و استعداد و توانایی خود
عدم تناسب نوع اشتغال با ویژگیهای شخصیتی و مهارتی افراد
‏عدم امنیت شغلی و اقتصادی
به دلیل زیاد بودن تقاضا از تولید کم اهمیت دادن به مشتری
‏عدم داشتن روحیه کار گرومی در افراد
زیاد بودن نقش احساسات در امر تصمیم گیری افراد
‏نقش بسیار زیاد گروه های غیررسمی در پخش شایعات و عملکرد افراد (تیموری،۱۳۷۹)
۲-۱۱-۲- مشخصات مدیریتی سازمان های ایران
‏در اغلب سازمان های ایران، مدیریت - مداری و یا حتی مدیر- مداری وجه غالب و مشهود آنها ‏است به حدی که سازمان ها در مدیریت آنها و به عبارت بهتر در مدیرآن آنها خلاصه می شود. بدین گونه است که در این سازمان ها تصمیم گیرنده نهایی مدیر بوده و نظر اوست که اعمال می گردد و هر ‏برنامه ای که مخالف نظر او باشد محکوم به شکست است. از دیگر مشخصات مدیریتی سازمان های ایران می توان به موارد زیر اشاره کرد.
کم بودن تجربه و تخصص مدیران
مشغله بیش از اندازه مدیران و عدم توجه به مسائل کلان سازمان
آشنا نبودن اکثر مدیران به مدیریت نوین
‏محتاط و محافظه کارانه عمل کردن مدیران در مواجهه با مشکلات
‏روشن و واضح نبودن اهداف و ماموریت های سازمان برای کارکنان سازمان و مدیران
‏با محور قرار دادن فرایندها در سازمان، بخش های ارزش نیفزا به خوبی آشکار می شوند و حذف آنها با ‏کمک طراحی دوباره سازمان میسر می گردد (تیموری،۱۳۷۹).
‏‏۲-۱۱-۳- مشخصات تکنولوژیکی کشور ایران
وضعیت توسعه فن آوری های اطلاعات و ارتباطات
‏ایران از نظر استفاده از فن آوری های جدید اطلاعاتی و ارتباطی بر اساس اخرین تحقیق سازمان ملل، ‏مقام ۱۰۷ را در میان ۱۹۱ ‏کشور بررسی شده داراست. گزارش توسعه انسانی سازمان ملل متحد در سال ۲۰۰۲ ‏حاکی از آن است که بر اساس شاخص توسعه انسانی، ایران دارای توسعه انسانی متوسط است. بر اساس این گزارش، ایران در میان ۱۷۷ ‏کشور بررسی شده، در جایگاه ۱۰۱ ‏قرار دارد. طبق این آماره تعداد تلفن های ثابت به ازای هر ۱۰۰۰ ‏نفر از ۳۰ ‏دستگاه در سال ۱۹۹۰ ‏به ۱۸۷ دستگاه در ‏سال ۲۰۰۲ ‏افزایش یافته است. تعداد دارندگان تلفن همراه نیز از صفر در سال ۱۹۹۰ ‏به ۳۳ ‏در سال۲۰۰۲ ‏ رسیده است. همچنین تعداد کاربران اینترنت در سال ۲۰۰۲ ‏در ایران معادل ۴۸ ‏نفر در هر ۱۰۰۰ ‏نفر بوده است.

• • کاهش نور

1. 1. بستن چشم های نوزاد

1. 1. 1. پوشاندن نسبی انکوباتور و کاهش نور محیط وقتی نور به طور مستقیم برای انجام مراقبت نیاز نمیباشد.

   

1. 1. فراهم کردن آشیانه برای نوزاد برای فراهم کردن محدودیت حرکتی

1. 1. جمع کردن اندام ها و نزدیک کردن به سینه

1. 1. قرار دادن حوله های لوله شده اطراف نوزاد برای کنترل حرکت

1. 1. نوزاد در آشیانه قرار گرفته و اندام ها در وضعیت جمع و در خط وسط است.

• • ارتقاء خود آرامی (Self- calming)

1. 1. وضعیت دادن به نوزاد برای رسیدن دست ها به دهان یا صورت

1. 1. جابجا کردن نوزاد به آرامی

1. 1. پرهیز از تغییرات ناگهانی وضعیت

1. 1. محدود کردن تعاملات اجتماعی (برای مثال صحبت کردن یا نوازش کردن نوزاد)

1. 1. انجام مراقبت پایه با توجه به دوره خواب/ بیداری نوزاد

1. 1. پیش از آغاز هر مراقبت، نگه داشتن دست ها بالای نوزاد تا نوزاد حضور مراقبت دهنده را احساس کند.

1. 1. هماهنگ کردن مراقبت با واکنش های نوزاد

مراقبت باید برای هر نوزاد منحصر به فرد باشد. ممکن است مداخله هایی که برای یک نوزاد کارساز است برای نوزاد دیگر مناسب نباشد. گاهی ممکن است نوزاد به رغم مراقبت حمایتی تکاملی نشانه های استرس را نشان دهد. باید تلاش کرد حین و پس از هر اقدامی، حمایت وضعیتی و آسایش نوزاد تأمین شود. در هر زمان ممکن باید به نوزاد وقت داد تا از فرایند دردآور و استرس زا بهبود یابد (۲۸).
ج) روش های رفتاری درکنترل درد نوزادان:
پوزیشن فلکشن یا وضعیت جنینی:
روش های غیر دارویی احتمالا به طور مستقیم با بلوک راه های انتقال درد و یا فعال کردن راه های مهار آن و یا تغییر در سیستم تعدیل کننده درد، اثر میکند و یا به طور غیر مستقیم با کاهش درک تحریک دردناک، باعث کم شدن درد می شود. یکی از روش های تسکین درد در نوزادان وضعیت جنینی است. در مطالعات مشخص شده است که این نوع محدود کردن، بر کاهش پاسخ فیزیولوژیکی و رفتاری موثر بوده است. تصور میشود که محدود کردن نوزاد و نگه داشتن وی در یک وضعیت جمع شده، تحریک ملایم و همزمانی بین سیستمهای حسی ـ لمسی، حرارتی و حرکتی را ایجاد می کند که می تواند، سیستم های کنترل دروازه ای را تعدیل کرده و به موجب آن انتقال درد را تغییر دهد (۴۵).
قنداق کردن:
حالتی است که درآن نوزاد بر روی پارچه سه گوشه بر سطح صاف قرار می گیرد به طوری که سر وتنه و پاها در یک راستا قرار بگیرند، سپس دست ها در حالت فلکسیون بر روی سینه قرار گرفته و ابتدا یک طرف و سپس طرف دیگر پارچه به دور نوزاد پیچانده می شود و سپس در حالتی که پاها صاف باشند گوشه پایین پارچه به صورت عمود بالا آورده شده و فیکس می شود (۱۷).

• • مرور تاریخی:

تکنیک قنداق کردن به روش های مختلف صورت می گیرد. اما در کل روشی است که در آن نوزاد به صورت محکم در لای پتو و یا پارچه ای که تا شده است قرار می گیرد یک روش مطلوب و در واقع وابسته به علاقه افراد می باشد با این وجود به صورت گسترده و متفاوت در جوامع مختلف مورد استفاده قرار می گیرد (۴۶). در کشور های واقع در مناطق معتدل شمالی، مدیترانه، مناطق مختلف خاورمیانه، در آسیا و در جنوب آمریکا و تعداد زیادی از سایر مناطق جهان مورد استفاده قرار می گیرد (۴۶, ۴۷). در سال ۱۹۷۱تقریبا ۵۲ درصد از ۱۳۰ کشور واقع در جهان از محدود کردن نوزاد استفاده می کردند (۴۸) و در سال ۲۰۰۳ به عنوان یک روش معمول در خاور میانه مورد استفاده قرار گرفته است (۴۹). در مناطقی مانند آفریقا که در آن رطوبت و گرما زیاد است قنداق کردن یک راه جهت ایمنی از عفونتهای پوستی است. قنداق کردن نوزاد در اروپا قبل از صنعتی شدن کم کم منسوخ شد. یکی از دلایل کاهش استفاده از قنداق در قرن بیستم کمتر شدن جوامع روستایی در اروپای شرقی بود. باید تاکید شود که یک روش خاص و محدود جهت قنداق کردن وجود ندارد و در جوامع مختلف اختلافاتی در ارتباط با زمان شروع و طول مدت قنداق کردن نوزاد و نوع بستن وجود دارد. در هلند قنداق به سرعت در طی ۱۰ سال اخیر در جوامع کاربرد دارد و از آن به عنوان یک روش سنتی برای کاهش گریه نوزاد استفاده میشود. قنداق تقریبا یک مراقبت جهانی از کودکان قبل از قرن ۱۸ بود، و هنوز به عنوان یک سنت در بخش های خاصی از خاور میانه موجود است و برای جلوگیری از گریه بیش از حد در انگلستان، ایالات متحده و هلند محبوبیت زیادی به دست آورده است. به طور کلی، قنداق کردن نوزاد باعث تحریک کمتر و خواب طولانی می شود. در نوزادان نارس قنداق کردن باعث رشد و تکامل سیستم عصبی ـ عضلانی، تعادل فیزیولوژیکی، ارتقا سیستم حرکتی و توانایی خود کنترلی میشود. نتایج یک مطالعه نشان داد تاثیر قنداق بر روی گریه نوزاد بیشتر از ماساژ می باشد. قنداق کردن می تواند درد را در نوزادان تسکین داده و در موارد سندرم قطع دارو و ضایعات مغزی یک اقدام حمایت کننده است. یکی دیگر از فوائد آن تنظیم درجه حرارت بدن می باشد (۱۷).

• • قنداق کردن و سیکل خواب و بیداری

مدتهاست که اعتقاد بر این است که قنداق کردن موجب آرامش و القاء خواب در نوزادان می شود. مطالعات متعددی تاثیرات قنداق کردن را در حالات خواب و بیداری مورد بررسی قرار دادهاند. قنداق کردن نوزادان موجب خواب نوزاد در طول روز و همچنین خواب شبانه کافی میشود. در مطالعه ای که توسط Lipton و همکاران (۱۹۶۵) انجام شد طول مدت خواب در این نوزادان نسبت به گروه کنترل بیشتر بود و فعالیت حرکتی، از خواب پریدگی و ضربان قلب در نوزادان قنداق شده نسبت به نوزادانی که قنداق نشده بودند، کمتر شده بود. در یک مطالعه مشاهدهای که بر روی نوزادان ناواجو انجام شد، مشاهده شد که وابستگی واضحی بین قنداق کردن و ثبات رفتاری نوزادان موجود می باشد. یک مطالعه کوتاه مدت آزمایشگاهی بر روی خواب نوزادان نشان داد قنداق کردن موجب کاهش از خواب پریدگی و ناآرامی در مرحله رم و خواب عمیق میشود. سایر مطالعات نشان دادند قنداق کردن و خوابانیدن نوزاد به پشت موجب خواب بهتر، افزایش خواب عمیق و کاهش بیدار شدنهای خودبخودی میشود. کاهش پاسخ به تحریکات شنوایی نیز در نوزادانی که قنداق شدهاند کمتر از سایر نوزادان است (۱۷).

• • قنداق کردن و کنترل دمایی

تعداد زیادی از جوامع جهت گرم کردن و آسایش و راحتی نوزادان از قنداق استفاده می کنند(۵۰-۵۲). مطالعات نشان میدهند نوزادان با وزن تولد خیلی کم که در داخل انکوباتورهای دو جداره قنداق شدهاند به میزان دو دهم درجه سانتی گراد دمای بدنشان افزایش می یابد (۵۳). هایپرترمی یکی از عوارض قنداق کردن مخصوصا در نوزادانی که عفونت دارند، می باشد. به صورت خلاصه شواهد نشان میدهد که قنداق کردن میتواند جهت کنترل دمای بدن نوزادان مفید باشد، اما در صورت استفاده نادرست در نوزادان خاص موجب هایپرترمی میشود (۱۷).

• • قنداق کردن و تکامل حرکتی

تمامی تکنیکهای رایج قنداق کردن موجب محدودیت در حرکات بدن و اندامها می شود (۴۷). در نوزادان با وزن خیلی کم قنداق کردن، اثر مثبت بر روی تکامل عصبی عضلانی دارد، همچنین مطالعات نشان دادند نوزادانی که قنداق شدهاند زودتر از نوزادانی که قنداق نشدهاند، شروع به راه رفتن می کنند (۱۷).

• • قنداق کردن و عفونت دستگاه تنفسی

مطالعات نشان دادند نوزادانی که در کمتر از سن سه ماهگی قنداق می شوند چهار بار بیشتر به پنومونی و عفونت دستگاه تنفسی دچار می شوند، همچنین مطالعهی دیگری در هند نشان داد: نوزادان قنداق شده علیرغم قرار گرفتن در معرض نور آفتاب بیشتر دچار فقر ویتامین D شدند و به دنبال آن شیوع عفونت دستگاه تنفسی تحتانی نیز در این نوزادان افزایش یافت. همچنین محکم قنداق کردن نوزاد موجب آتلکتازی و یا باز شدن ناقص ریه ها شده و به صورت بالقوه شانس ابتلا به عفونت ریه ها را بالا می برد (۱۷).

• • قنداق کردن و کاهش درد

تأثیر قنداق بر درد ناشی از تحریکات دردناک در مطالعات محدودی مورد بررسی قرار گرفته است (۱۷). مطالعات نشان می دهد که قنداق کردن موجب کاهش درد در نوزادان می شود اما در مقایسه با مکیدن غیر مغذی در کاهش درد نوزادان به صورت آنی موثر نمی باشد (۱۴).

۷- استخراج نتایج : در این مرحله مقولات مشخص و شاخص­ های آن­ها مورد شناسایی قرار گرفت. سپس نتیجه گیری انجام و استخراج شد. برای این منظور طبقات مفاهیم و روابط بین این مفاهیم مورد بررسی قرار گرفت تا الگوها آشکار گردند. هر طبقه در برابر سایر داده ­ها مورد بررسی قرار گرفت تا محقق از جامعیت و مانعیت آن اطمینان حاصل نماید. این امر مرحله­ ای بحرانی در فرایند تحلیل محتوای کیفی است و موفقیت آن به توانایی استدلالی محقق بستگی دارد. در نهایت وقتی تحلیل کامل شد، تحلیلی انتقادی روی نتایج صورت گرفت، که شامل موارد زیر است:

- توصیف­های بدست آمده از مشارکت­کنندگان واقعی باشند
- پدیده ­ها طی فرایند تجزیه و تحلیل تقلیل یافته­ باشند
- معانی کشف شده اساسی باشند
- ساختار و اتصالات لازم ایجاد شده باشند
- داده ­های خام نتایج را تصدیق کنند
۸- گزارش روش و یافته­ ها : برای اطمینان از صحت فرایند تحلیل محتوا لازم است که فرایند تحقیق به صورت کامل و صحیح گزارش شود. گزارش تحلیل محتوای کیفی شامل تصمیم­ها و اعمال مربوط به فرایند کدگذاری می­باشد. تحلیل کیفی محتوا، نشانه­ های آماری و شمارشی ارائه نمی­دهد، بلکه الگوها و موضوعات و اهمیت طبقه ­بندی برای یک حقیقت اجتماعی را آشکار می­سازد. ارائه کردن یافته­های تحقیق از تحلیل کیفی محتوا دشوار است. برای این منظور می­توان از جدول مشخصات، نمودارها و شبکه ­های ذهنی و مفهومی استفاده نمود.
در اینجا، برای گزارش تجزیه و تحلیل و نتایج از متون تفسیری و جداول (پیوست تحقیق) استفاده شد. وقتی نتایج تحلیل محتوای کیفی ارائه می­ شود، باید برای یک تعادل بین توصیف و تفسیر تلاش شود. توصیف، به خوانندگان پیش زمینه و بافت متن را ارئه می­دهد. بنابراین نیاز به غنی شدن دارد. تحلیل محتوای کیفی اساساً، تفسیری است و تفسیر درک محقق از پدیده ­های تحت بررسی را بازگو می­ کند. یک گزارش مناسب، توصیف کافی برای اجازه دادن به خواننده به منظور فهمیدن تفسیر را فراهم می ­آورد و یک تفسیر کافی به خواننده اجازه درک توصیف را می­دهد. محقق سعی کرد در گزارش نتایج، توصیف و تفسیر را توأمان در نظر بگیرد.
بنابراین با توجه به هدف تحقیق، از تحلیل محتوایی استقرایی ـ کیفی استفاده شده است. در این ارتباط تجزیه و تحلیل مقایسه‌ای در تحلیل محتوای کیفی مدنظر قرار گرفت که شامل فرایندی ۳ مرحله‌ای است که عبارتند از کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی این فرایند از ابتدای جمع‌ آوری داده‌های کیفی شروع می‌شود مراحل تحلیل محتوای کیفی ـ استقرایی عبارتند از ۱- آماده سازی ۲ ـ تعریف واحد تحلیل ۳ ـ طرح کدگذاری ۴ ـ آزمایش طرح کدگذاری ۵ ـ کدگذاری همه متن‌ها ۶ ـ ارزیابی کردن انسجام یافته‌ها ۷ ـ استخراج نتایج ۸ ـ گزارش یافته‌ها که در این تحقیق نیز بعد از طی مراحل فوق نهایتاً نتایج به صورت گزارش در پیوست شماره ۲ تحقیق آمده است.
۳-۳- تحقیق کمی
تحقیق کمی مبتنی بر پارادایم خردگرایانه^[۳۹۵] است. پارادایم خردگرایانه با دیدگاه اثبات­گرایی^[۳۹۶] سروکار دارد. مفروضۀ اصلی این پارادایم آن است که «واقعیت چیزی است که فرد می ­تواند به وسیلۀ حواس خود آن را تجربه کند». از جمله ویژگی‌های اساسی این پارادایم، تلخیصی بودن، تکرارپذیر بودن، و ابطال­پذیری است. این تحقیقات برای شناخت پدیده ­ها از داده‌های کمّی استفاده می­ کند (سرمد و همکاران، ۱۳۷۶؛ ۸-۷۷). به عبارت دیگر داده‌هایی که در این تحقیقات مورد استفاده قرار می‌گیرند از نوع عدد، رقم و قابل محاسبه عددی می‌باشند. برخی از روش‌های کمّی مورد قبول در علوم اجتماعی عبارتند از: پیمایش، آزمایش‌های آزمایشگاهی، اقتصاد سنجی و شیوه ­های عددی مانند مدل­سازی ریاضی (دانایی فرد و همکاران، ۱۳۸۳؛ ۱۳).
به طور خلاصه پژوهش کمی مبتنی بر فرض عینیت و جدا بودن پژوهشگر از داده ­های تحقیق است، در حالی­که پژوهش­گر کیفی خود را بخش ناگسستنی از داده ­ها می­داند و بدون مشارکت فعال وی، داده­ای وجود ندارد(گال و همکاران، ۱۳۸۲، ۵۹) پژوهش­های کیفی و کمی می­توانند از طریق کشف (توسط پژوهش­های کیفی) و تأیید (توسط پژوهش­های کمی) همدیگر را کامل کنند؛ (همان، ۶۴).
۱-۳-۳- روش تحقیق کمی
با توجه به اینکه این تحقیق رویکردی تلفیقی دارد در مرحله اول تحقیق کیفی بر اساس روش تحلیل محتوا صورت گرفت و در مرحله دوم برای آزمون مدل اصلاح شده و فرضیه های مطرح شده در جامعه آماری تحقیق کمی از نوع پیمایشی صورت گرفته است تا با گردآوری داده ­های کمی، امکان بررسی آماری مدل و فرضیه های تحقیق فراهم گردد.
۱-۱-۳-۳- جامعه آماری و روش نمونه گیری در تحقیق کمی
در این بخش از تحقیق که هدف تست و آزمون مدل مفهومی اصلاح شده تحقیق می‌باشد، جامعه آماری شامل ۲ بخش است بخش اول شامل مدیران و کارشناسان بازاریابی شرکتهای مواد غذائی (قندی و غیرقندی) بورس اوراق بهادار تهران با ویژگی تند گردش می‌باشند بنابراین با توجه به مواد غذایی که از ویژگی تند گردش برخوردارند که در پیوست شماره ۳ آمده است و لیست شرکتهای مواد غذایی (قندی و غیرقندی) بورس تهران که در پیوست شماره ۴ آمده است. با توجه به اینکه بعضی از شرکتهای فقط در حوزه B2B ^[۳۹۷] فعالیت داشته و با مصرف کننده نهائی ارتباط نداشتند، این شرکتها از جامعه آماری حذف شدند که در نهایت ۲۴ شرکت باقی ماندند. در این بخش از جامعه آماری (کمی) با توجه به اینکه روش نمونه‌گیری تمام شماری می‌باشد کل مدیران و کارشناسان بازاریابی شرکتها که ۲۰۰ نفر می‌باشند به عنوان جامعه آماری انتخاب شدند و برند اصلی هر شرکت مد نظر قرار گرفت که بعد از توزیع ، ۱۳۸ پرسشنامه جمع آوری شد(بطور متوسط۶ کارشناس برای هر شرکت) . در جدول شماره ۳-۴ شرکت ها و تعداد کارشناسان بازاریابی هریک از آنها آمده است. همچنین برای بخش دوم جامعه آماری در تحقیق کمی که مشتریان برندهای شرکتهای فوق میباشد با توجه به اینکه جامعه بی‌نهایت می‌باشد تعداد نمونه بر اساس مدل کوکران ۳۸۴ نمونه می باشد . بنابراین ۳۸۴ مصرف کننده به عنوان نمونه در نظر گرفته شد که با توجه به وجود پرسشنامه‌های غیرمعتبر و عدم پاسخگوئی احتمالی، تعداد ۵۰۰ پرسشنامه ( حجم نمونه مصرف کنندگان) بین مصرف‌کنندگان برندهای اصلی شرکتها مواد غذائی بورس تهران به عنوان نمونه توزیع گردید. تعداد نمونه به نسبت مساوی بین شرکتهای مورد نظر تقسیم و مصرف‌کنندگان هر برند به صورت تصادفی در محل فروشگاه‌های زنجیره‌ای، نمایندگی فروش و سوپرمارکتهای بزرگ انتخاب شدند، که بعد از توزیع تعداد ۳۸۷ پرسشنامه قابل استفاده جمع آوری شد ( تعداد نمونه جمع آوری شده در پیوست شماره ۴ آمده است).
۲-۱-۳-۳- ابزار گردآوری داده ها در تحقیق کمی
استراتژی پیمایش با بهره گرفتن از ابزار پرسشنامه محقق ساخته با بهره گرفتن از مرور مبانی نظری و پیشینه تحقیق و نتایج حاصل از مصاحبه‌ها و پرسشنامه های استاندارد جمع‌ آوری گردید. جمع‌ آوری اطلاعات در این بخش در دو بخش صورت گرفت.
الف ـ پرسشنامه ارائه شده به مدیران و کارشناسان بازاریابی شرکتها:
به منظور استخراج و دست‌یابی به اینکه شرکتهای حاضر در جامعه آماری تحقیق از چه نوع استراتژی ترفیع (کششی یا رانشی) و از چه نوع ابزارهای ارتباطی و کانالهای توزیع برای برندهای اصلی خود استفاده می‌کنند و همچنین دست‌یابی به اینکه تا چه میزان معیارهای یکپارچگی در این شرکتها مدنظر قرار گرفته، سوالات پرسشنامه براساس مبانی نظری و پیشینه تحقیق و نتایج حاصل از مصاحبه‌ها در ۴ بخش طراحی شد.
بخش اول شامل سوالات مربوط به نوع ابزارهای ارتباطی مورد استفاده در ارتباط با برند شرکتها می‌باشد که ۵ نوع ابزار اصلی ارتباطی تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، بازاریابی مستقیم و فروش شخصی مدنظر قرار گرفت.
سوالات این بخش به شرح جدول شماره ۲-۳ طراحی شد:
جدول ۲-۳: تعداد سوالات مربوط به نوع ابزارهای ارتباطی مورد استفاده